收樓第一關(guān)：收樓程序心中有數(shù)

收樓的一般程序是：

１、發(fā)展商在收樓前十幾天通過掛號信將收樓通知單郵遞給買家，告知具體收樓的時間及須準(zhǔn)備的資料。

２、買家應(yīng)在收樓通知單上注明的時間（通常是３０天左右）內(nèi)帶齊所需文件資料（包括收樓通知書、業(yè)主身份證復(fù)印件、原繳交房款收據(jù)等單據(jù)、購房合同等）到指定單位（樓盤現(xiàn)場）辦理收樓入住手續(xù)。如購房者在約定時間內(nèi)沒有辦理相關(guān)手續(xù)，則視為發(fā)展商已實(shí)際將該房交付買家使用，買家從通知單的最后期限之日起承擔(dān)所有購房風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及稅費(fèi)。

３、樓房現(xiàn)場驗(yàn)收

１）發(fā)展商應(yīng)首先出示《建設(shè)工程質(zhì)量認(rèn)定證書》，向住戶發(fā)放《住宅使用說明書》《住宅質(zhì)量保證書》及各種相關(guān)驗(yàn)收表格，如《住戶驗(yàn)房交接表》（房間功能分區(qū)及標(biāo)的物詳列各項(xiàng)驗(yàn)收內(nèi)容，如客廳樓板、陽臺地面等等）與驗(yàn)收意見表（如《樓宇驗(yàn)收記錄表》）；

２）買家繳交身份證復(fù)印件、收樓通知書，領(lǐng)取房屋鑰匙，并由商家接待人員帶領(lǐng)，到所購樓房依雙方約定的交樓標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)樓房狀況；

３）依原合同約定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)樓；

４）驗(yàn)完樓后，買家按實(shí)際驗(yàn)收情況填寫《住戶驗(yàn)房交接表》，同時將水表、電表底數(shù)抄在指定表格（一般附在《驗(yàn)房交接表》中）；如有不滿意的地方，可提出意見并將意見填寫在《樓宇驗(yàn)收記錄表》中，作為書面依據(jù)，如發(fā)展商未準(zhǔn)備有關(guān)表格，買家應(yīng)另以書面形式將意見送交發(fā)展商。

５）根據(jù)買家意見，買賣雙方協(xié)商解決辦法，如屬可整改內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商并簽署有關(guān)整改維修文件，約定下次驗(yàn)收時間，一般不應(yīng)超過３０天；

６）如對樓房基本滿意，應(yīng)在《住戶驗(yàn)房交接表》上簽字認(rèn)可。

４、辦理入住手續(xù)

１）換發(fā)票、繳交各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用；

２）填寫《住戶檔案表》《入住協(xié)議》《消防責(zé)任書》等表格；

３）領(lǐng)取《住戶手冊》《服務(wù)指南》等各種入住手冊及贈送品。

收樓第二關(guān)：做好充分準(zhǔn)備

接到發(fā)展商寄來的收樓通知書起，收樓準(zhǔn)備工作就應(yīng)該開始。收樓前的準(zhǔn)備宜細(xì)不宜漏。

首先，應(yīng)看清發(fā)展商約定的收樓時間，確定具體收樓日期。然后是要找出購房合同，仔細(xì)研究合同中的交樓約定，充分了解哪些標(biāo)的物是發(fā)展商必須交付的，交樓時你的權(quán)益有哪些。

其次，是要準(zhǔn)備齊各種相關(guān)資料，包括申辦產(chǎn)權(quán)證需要的原購房合同（契約），各期還款單據(jù)（發(fā)票或用于換發(fā)票的收據(jù)），如屬按揭購房的要帶上銀行貸款合同，還有業(yè)主本人的身份證、常住人員的相片，收樓通知書，等等。

最后，當(dāng)然要找一位有經(jīng)驗(yàn)的收樓專家做伴。如果身邊有位懂房地產(chǎn)、建筑、法律或曾經(jīng)買過房、收過樓驗(yàn)過房的專家或朋友幫忙，可以大大減少收樓驗(yàn)房細(xì)節(jié)上的疏漏。找多些人一起收樓，附帶要準(zhǔn)備的還有度量用的尺子，以及礦泉水、面包等飲料與點(diǎn)心，還有面巾紙，以備收樓時東奔西走又排隊(duì)又爬窗，又要與發(fā)展商爭論，腳酸腿疼口干腸餓又沒有能量補(bǔ)充。

收樓第三關(guān)：查看“三書一證一表”

“三書”是指《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》

“一證”是指《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》

“一表”是指《竣工驗(yàn)收備案表》。

根據(jù)國務(wù)院１９９８年７月２０日頒布的《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第２４８號）第十六條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任”，第十七條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用，未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。”

《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》是房屋通過有關(guān)部門質(zhì)量驗(yàn)收的憑證；《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》是房產(chǎn)項(xiàng)目通過有關(guān)部門綜合驗(yàn)收憑證；《竣工驗(yàn)收備案表》是樓盤向主管部門上報(bào)驗(yàn)收備案的詳細(xì)資料，是開發(fā)商必須對樓盤負(fù)責(zé)的標(biāo)記文件。

這三份文件是樓盤通過驗(yàn)收，經(jīng)過國家有關(guān)部門權(quán)威認(rèn)可的標(biāo)記，是發(fā)展商交樓的必要條件。但有不少發(fā)展商在樓房未經(jīng)驗(yàn)收時就發(fā)出收樓通知單，如購房者不明就里稀里糊涂收了樓并簽了相關(guān)文件，根據(jù)契約自由、自治的原則，一旦簽了字，就視為對樓宇質(zhì)量的認(rèn)可。打起官司來購房者難以得到法律的支持。

《住宅質(zhì)量保證書》是開發(fā)商針對房屋質(zhì)量及保修期限、范圍的承諾；《住宅使用說明書》是針對房屋設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收中的各項(xiàng)具體技術(shù)指標(biāo)，如抗震指標(biāo)、墻體結(jié)構(gòu)類型等的相關(guān)說明。第三十一條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當(dāng)有工程質(zhì)量監(jiān)管單位核驗(yàn)的質(zhì)量級、保修期和保修單位等內(nèi)容?！?/p>

這兩份文件是法律規(guī)定的收樓時發(fā)展商必須提供的文件，同樣地，如沒有這兩份文件，購房者簽字收樓后出現(xiàn)的各種問題均難以得到法律支持。面對這種情況，購房者可拒不收樓。

因此，購房者收樓前可千萬記住要求發(fā)展商出示“三書一證一表”，確定該樓已驗(yàn)收合格，并且與購房合同一致，只有證件齊全了，你才能簽署入住單，收樓。

有問有答

問：什么情況下可以不收樓？

答：根據(jù)《商品房銷售管理辦法》等相關(guān)條例的有關(guān)規(guī)定，下列情況之一者，買家可以不收樓，并可要求解除原購房合同退還房款及利息：

１、未取得《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》《竣工驗(yàn)收備案表》等“三書一證一表”的樓房，買受人可以、不收樓；

２、開發(fā)商無故比原合同約定延遲交樓（時間超過３０天）又未以書面形式提前通知買受者的；

３、開發(fā)商未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及合同中約定的配套環(huán)境的；

４、開發(fā)商經(jīng)批準(zhǔn)改變房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)買家認(rèn)可的；

５、房屋實(shí)際交付面積比原合同規(guī)定誤差比絕對值超過３％（不含３％）的；

６、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格并依照有關(guān)規(guī)定經(jīng)委托工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)核驗(yàn)確實(shí)的，買受人有權(quán)退房。購房人在以上情況之一出現(xiàn)時選擇退房，相關(guān)違約賠償責(zé)任由發(fā)展商承擔(dān)。

問：請問我收樓時被要求預(yù)交一年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，這合理嗎？

答：據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過三個月?！笨梢?，收樓時要求業(yè)主預(yù)交一年的物業(yè)管理費(fèi)是不合理的，如你與物管處無事先約定，可不用預(yù)交費(fèi)用。

收樓第四關(guān)：收樓過程見招拆招

陷阱一：收樓時限

發(fā)展商約定的收樓時限一般在收樓通知書寄出３０天內(nèi)，按有關(guān)規(guī)定，如購房者在約定時間內(nèi)沒有到指定地點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，則一般視為發(fā)展商已實(shí)際將該房交付買家使用，買家應(yīng)從通知單的最后期限之日起承擔(dān)所有購房風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及稅費(fèi)。收樓通知書一般以掛號信方式寄出。

對策：購房者在購房時切記要寫清楚郵寄地址（一定要容易接收并能保障親自簽收的地點(diǎn)），如合同約定的收樓期恰遇上購房者出差等，可通過電話或親友咨詢具體情況。有特殊情況不能如期到場的，可以書面形式委托親友、律師幫忙，也可及時與發(fā)展商聯(lián)系，商議另行約定時間，并有書面形式確認(rèn)。

陷阱二：證件不齊要交樓

“三書一證一表”不齊全，特別是《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》與《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》，往往因?yàn)闃潜P整體建筑未完成而根本無法驗(yàn)收。而為盡快回籠資金等原因，發(fā)展商又急于交樓，問題往往因此而起。

對策：遇到這種情況，購房人可選擇不收樓，如果確實(shí)被要求收，也要在相關(guān)文件，如《住戶驗(yàn)房交接表》《驗(yàn)房記錄表》等相關(guān)文件中寫明“未見《ＸＸＸＸ表》”等字樣并妥善保留、好相關(guān)文件副本。

陷阱三：先簽文件后驗(yàn)樓

上文所述的先驗(yàn)房后交費(fèi)、簽文件的收樓程序是較合理的正常程序，但商家大多數(shù)采取先交錢填表、簽文件，再驗(yàn)樓的伎倆，目的是讓消費(fèi)者先簽了收樓認(rèn)可書再驗(yàn)樓，等發(fā)現(xiàn)問題時購房者后悔已不及，而商家的主動性更大責(zé)任更小。

對策：針對這種陷阱，購房者在定合同時就應(yīng)該將先驗(yàn)房再收樓作為附加條款寫在合同里，不驗(yàn)房不收樓。如當(dāng)初合同未有約定，商家要求一定要先簽文件，則可采取變通方法，在每份文件中注明“房內(nèi)情況未看”或“屋內(nèi)情況未明”、或“未驗(yàn)房”等字樣，驗(yàn)房時如出現(xiàn)什么情況，也可靈活處理。

陷阱五：疲勞戰(zhàn)

商家典型的做法是先辦手續(xù)再驗(yàn)樓，并將辦理換發(fā)票、發(fā)表、交費(fèi)、入住登記等各種手續(xù)地方特意安排在不同的地方，更絕的是集中在同一時間里通知更多的買家收樓，造成收樓人要東奔西跑排了這隊(duì)排那隊(duì)的現(xiàn)象，讓收樓的人未進(jìn)自家門已精疲力盡恨不得早點(diǎn)結(jié)束，哪有耐心仔仔細(xì)細(xì)地查驗(yàn)所購房屋的上上下下里里外外，更沒精力再就房屋出現(xiàn)的問題與發(fā)展商細(xì)加論理。于是，對于發(fā)展商來說，最關(guān)鍵的驗(yàn)房一關(guān)便輕松過去。而買家累慘之余，也往往虧透了！

對策：應(yīng)對這種伎倆的方法是莫被收樓現(xiàn)場的人山人海嚇怕，最好與發(fā)展商另約時間；如沒法再約時間，可采取“人多好辦事”的戰(zhàn)術(shù)，請來多位老友親戚一起親臨現(xiàn)場，大家分工合作，分頭排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)的問題自然會更多些，一舉兩得。

陷阱四：灰塵滿積

清潔明凈一般較討好人，因此大多數(shù)發(fā)展商交樓時都會提前將屋內(nèi)打掃干凈，以博個印象分。但也有商家例外，有意或無意地在地板、窗臺等等地方留下一層土。可別小看這層土，往往裂縫呀、漏水漬呀、磚面不齊呀等等問題就全在這土底下了。因?yàn)檫@層土，你可能就忽略了好多質(zhì)量問題。

對策：掃去土或往地面沖水，一方面可沖去泥層，看清地板質(zhì)量，另一方面也可測測地板的水平狀態(tài)及排水狀況。

陷阱五：大事化小

無論你在驗(yàn)房時發(fā)現(xiàn)了什么問題，陪同驗(yàn)房的人員第一句話總會說：“這沒什么，小問題啦，我們到時讓人整一整就可以了?！边€直拍胸口讓購房人放心，不用寫進(jìn)驗(yàn)收文件里。這其實(shí)又是商家的一個陷阱，將房屋的一些毛病如墻面、地磚破裂、漏水，甚至是房屋結(jié)構(gòu)性問題等故意說得無足輕重，讓不明就里的你麻痹大意，又以“私人感情”動之以情，目的就是不將缺陷寫進(jìn)驗(yàn)樓文件里。如果輕信了他輕易收了樓，到時小問題極有可能因無人管而變成大問題。

對策：不管陪同人員如何口舌如簧，如何信誓旦旦如何套交情，你都要堅(jiān)持原則，只要發(fā)現(xiàn)問題，不管大小，都要在相關(guān)文件與表格中記錄下來，如樓盤根本就沒準(zhǔn)備驗(yàn)收登記表，則要自備紙筆，將有關(guān)問題一一記錄，并寫清自己的意見，再與發(fā)展商交涉。

陷阱六：巧立名目的收費(fèi)

雖然物價(jià)局已對入住費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用有明文規(guī)定，《商品房銷售管理辦法》也對發(fā)展商樣板間及附送物品等有較明確行文，但發(fā)展商往往在簽合同時對購房者大加承諾，而到收樓入住時又巧立名目亂收費(fèi)用。如天河的張生在看樓時，發(fā)展商在樣板間的門上貼出說明，明示此門“隨樓附送”，簽合同時，張先生沒有將這件小事寫進(jìn)合同附件。結(jié)果收樓時，發(fā)展商未裝防盜門卻提出收防盜門安裝費(fèi)，理由是門確實(shí)附送了，但鎖是具備防盜功能的進(jìn)口貨，因此要收費(fèi)，且他們的收費(fèi)也符合物價(jià)局的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展商把無理的事情說的似乎頭頭是道。王小姐在樓盤的認(rèn)購須知里，發(fā)展商明確標(biāo)出了入住收費(fèi)的價(jià)格，其中一項(xiàng)收費(fèi)讓王小姐甚為不解，售樓小姐明明說可視對講系統(tǒng)是贈送的，但收樓時卻要交３５００元的開通費(fèi)。還有物價(jià)局明文規(guī)定的郵箱不列入收費(fèi)項(xiàng)目，而發(fā)展商解釋說郵箱作為小區(qū)的一項(xiàng)配套是不收費(fèi)，但要化４００元購買長期所有權(quán)。

對策：發(fā)展商的解釋無非都是在玩文字游戲，訂合同時最好請律師幫你逐個分析各項(xiàng)收費(fèi)條款，少花冤枉錢，另外，收樓時也要不怕麻煩，與發(fā)展商據(jù)理力爭，不該交的錢堅(jiān)決不交，必要時可向物價(jià)局、房管局投訴，向新聞媒體爆光，更好保護(hù)自身利益。

收樓第五關(guān)：查房驗(yàn)樓有技巧戶外環(huán)境要看清

面積仔細(xì)量

首先要看房子是否經(jīng)過政府部門驗(yàn)收備案。一般規(guī)范的發(fā)展商在交房前都要給購房人提供政府部門的驗(yàn)收備案表和面積實(shí)測文件，購房人應(yīng)該了解一下交房面積和一開始所簽合同中的面積是否有誤差，該誤差是否可以接受。據(jù)《商品房銷售管理辦法規(guī)定》，如面積誤差比絕對值在正負(fù)０．０６％（含０．０６％）的購銷雙方不作任何補(bǔ)償，０．０６％（含０．０６％）至３％以內(nèi)（含３％）的，據(jù)實(shí)結(jié)算房價(jià)款，超出３％的，買房人有權(quán)退房。買家如對房屋面積有疑問，可先自行測定房內(nèi)面積，確有問題，再請房地產(chǎn)測繪機(jī)構(gòu)測繪，以其認(rèn)定的房屋建筑平面圖為準(zhǔn)。

地面需平坦無裂漏

如是未裝修地面，地面應(yīng)光整、起伏小。可在室內(nèi)地面上薄鋪一層水，若水向一面聚集，說明地面有傾斜。如是已鋪磚地面，要看地面磚灰縫大小是否均勻；看地面磚拼接線的曲、直程度，拼接線要整齊筆直；另外，還要看每塊地面磚是否粘牢，地板下是否空心。具體辦法是用一木槌輕敲地面磚，如出現(xiàn)空洞聲響，說明下面水泥砂漿未抹均勻或用量不夠，地面磚部分面積下面是虛空的。

墻體和墻面，筆直均勻是關(guān)鍵

檢查墻角，墻體轉(zhuǎn)角線是否筆直；帶個卷尺量一下層高、量一量房子是否方正，用三角尺測量墻角直角的準(zhǔn)確度及均勻度；查一查墻腳部分硬度是否高于墻面，地否平整，是否在一個平面上。墻腳的高度以１２～１５公分為宜，色彩最好與地面相同。不同等級的建筑，其墻面處理也不同。墻面處理方式有：抹灰、噴塑、貼墻紙。貼墻布等。對于抹灰，可從側(cè)面看墻上的印跡是否均勻，若墻面上留有較大、較租的顆粒或印跡大，說明質(zhì)量低。噴塑的要看墻面的整體性，色點(diǎn)大小應(yīng)均。查看墻紙、墻布是否有氣泡，紙與紙，布與布的交接處是否平整。

門窗材質(zhì)挺重要

首先看戶門是否與發(fā)展商的承諾相符包括功能、品牌、材質(zhì)，注意戶門周邊密閉性是否好，如果門框間縫隙較大，應(yīng)該要求調(diào)整，試試鎖頭是否好用；看門開啟是否自如，關(guān)閉嚴(yán)不嚴(yán)。要注意窗玻璃的材質(zhì)、厚度是否符合承諾，有沒有雙玻改單玻，有無殘缺。窗戶的密封性要好，注意窗臺有無滲水，窗底部滑道是否平滑。紗窗往往是購房人容易忽略的，但入住后自配紗窗往往麻煩且不易配套，最好能在收樓時解決。

設(shè)備要齊全

消費(fèi)者可檢測給水管、排水管是否通暢，管道是否已具有銹跡，氣管是否接通，燈頭、插座是否有電。對于附送設(shè)備的性能，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)建筑設(shè)計(jì)和設(shè)備說明書，逐一檢查。如對于空調(diào)，可先設(shè)置溫度然后到建筑內(nèi)各部分實(shí)測溫度，檢驗(yàn)其吻合程度。對于煙感器、溫感器，可局部改變建筑室內(nèi)的煙度和溫度，看這些設(shè)備在標(biāo)準(zhǔn)的煙度、溫度下是否報(bào)警。

插孔探頭要點(diǎn)清

如今新建商品房住宅往往配有各種線路插孔，一般性用電與大家電的用電采用了不同的線路和插孔，另外，還配有電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)的插孔，很多小區(qū)配備了可視對講、窗磁、門磁、家庭保安自動控制系統(tǒng)等，購房人應(yīng)對照合同將其一一點(diǎn)清，并分清其用途，特別注意廚、衛(wèi)、洗衣間、露臺上的電插孔應(yīng)該是帶蓋的防水插孔。如果是毛坯房，應(yīng)該看看已安裝的插孔面板是否為墻面裝修作了預(yù)留。當(dāng)然了，還要查一查電制板有沒有堵塞或崩裂，有沒電力供應(yīng)。

頂棚要結(jié)實(shí)

住宅的頂棚構(gòu)造一般較簡單，消費(fèi)者可檢查吊柜是否結(jié)實(shí)，上下取物是否方便。給、排水管道、空調(diào)送風(fēng)管、電線網(wǎng)等的處理是否合理。頂棚支撐在上面吊下的構(gòu)架上。消費(fèi)者應(yīng)看構(gòu)架是否結(jié)實(shí)，頂棚上的燈具是否完好，各送風(fēng)口是否均有風(fēng)。

廚衛(wèi)重點(diǎn)是防水

廚衛(wèi)中最關(guān)鍵的是墻面、地面防水的質(zhì)量。最后做一次２４小時閉水試驗(yàn)，看是否漏水。衛(wèi)生間要注意查看天花有無水漬，地漏排水是否順暢，地面是否存水或向房間外滲水，洗手盆及浴缸排水是否順暢，坐廁把手與水龍頭等能否靈活操作。廚房應(yīng)查看廚柜有無損壞，柜門是否開關(guān)自如；煤氣喉是否安裝妥當(dāng)，有沒破裂，爐具有沒刮花；檢查水、電、煤氣表的度數(shù)是否由零度開始，排水位是否夠斜、有無淤塞，水龍頭有沒破裂、上、下水、灶具排煙是否通暢；瓷磚質(zhì)量、鋪砌款式及位置是否按照購房合同的說明，墻身磁磚是否夠１．５米高；隨樓附送的家電是否齊全；各種設(shè)備的生產(chǎn)廠家、品牌、規(guī)格、型號、件數(shù)是否與契約內(nèi)相符，等等。

裂縫千萬別放過

在查看墻面、梁柱、陽臺時，要注意是否有裂縫。如果梁上或陽臺與建筑主體連接處有結(jié)構(gòu)性裂縫，則比較危險(xiǎn)，如果是由材料或工藝引起的裂縫，應(yīng)該要求開發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)修，一般這類裂縫不會發(fā)生安全問題。

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