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時間 : 2024-11-21
大家第一次裝修,都不清楚怎么和工人打交道。今天,我們就來說說7種最招工人喜歡的做事方法,也許只是多說一兩句話,卻能讓工人更用心,不是更棒嗎?
我認識一位曾經(jīng)當過空姐的朋友,她時常和我們說起一些原本工作時的見聞。保持良好的態(tài)度和微笑時她們的職業(yè)要求,但并不代表她們就沒有情緒。禮貌的客人大家都喜歡,而對于態(tài)度過分的客人,也不會有好態(tài)度。
最后我問她:那怎么才算是空姐喜歡的乘客呢?她說:吃完飯收拾好餐盒,少按服務(wù)鈴。尤其飛國內(nèi)航線那些女孩子特別辛苦,別沒事兒老要這要那的。經(jīng)濟艙只是把人安全地從A地送到B地的交通工具,如果想要坐得更舒適一些,升艙就好了,別太為難空乘。
整個服務(wù)行業(yè)所有的從業(yè)者都是活生生的人,盡管有條條框框的規(guī)定,但如果相互都能保持良好的交流狀態(tài),對方打心眼里尊重你,更樂意用心幫助你,是一件雙贏的事情。
很多時候我們認為和工人打交道就是遞一包煙,但有時工人卻并不這么認為。正好我最近一直在跑工地,沒事兒和工人們聊聊天,聽了他們的心聲和抱怨,總結(jié)出了一些和裝修師傅們相處的方式。
這些方法雖然很簡單,但很奏效。工人們說,這反而是他們喜歡的辦事方式,因為都想要開開心心地把錢賺了,并沒有人故意想要和業(yè)主吵架。
1. 一分錢一分貨
工人們也需要吃飯,需要賺錢養(yǎng)家,裝修公司也有自己的日常運營費用。雖然我們非常了解大家攢錢買房的艱辛,很想幫助大家省錢,但也不能要求工人餓著肚子干活,這樣就太自私了。
黑心商家會把低成本的東西賣出高價,但是高成本的東西怎么都不會賣出低價。一些耗工耗時、要求較高的做法,一開始就向裝修公司提出來,對方會估算出合理的價格。
像是貼瓷磚,裝修公司給出的報價都是常規(guī)做法和常規(guī)尺寸。要貼小磚、異形磚、拼花,需要耗費的時間更多,活也需要更細致,自然價格要更高。我們之前提過很多為了美觀而打破傳統(tǒng)的做法,但是這些好看的做法通常都更貴。
除了工藝,每個裝修公司的收費價位和服務(wù)定位也不同。如果內(nèi)心抱有期望,事前向裝修公司負責人明確地說出來;對方要是能夠做到,也會給出肯定的回答。
回答之后做不到,再和對方交涉起來,也會有理有據(jù)。讓工人知道自己的底線和要求,對方也不會冒著拿不到錢的風(fēng)險偷懶行事。
2. 坦誠預(yù)算
工人們偶爾會碰到一些業(yè)主,也許預(yù)算比較吃緊,但又很講面子不肯說出來。前期交流時,只說預(yù)算隨便做;選擇了品質(zhì)很好的主材,預(yù)算也會水漲船高。有的人看到最后報價大大超出了自己的預(yù)算,左挑右撿,就是不明著說出自己的顧慮。
裝修這件事情豐儉由人,錢多有錢多的做法,錢少也有別的解決方式。提前把自己的準確預(yù)算告訴裝修公司,對方可以給出最合適的報價方式和建議,裝修過程中還能多多想辦法,幫助業(yè)主找到更省錢的途徑。
3. 需要的效果提前溝通
我們認為天經(jīng)地義的做法,有時在工人師傅看來就是異端。這個屬于個人理解層面的問題,不是工人的錯,但是一定得提前了解他們口中的常規(guī)做法是什么,避免日后誤會。了解到常規(guī)做法和自己的期望不同,也更便于向工長提出要求。
像是鋪木地板,我們認為全屋通鋪叫正常,對于有的工人而言,就是每個房間分開鋪,房門下用壓邊條,工藝上沒有任何問題,只是不美觀。
沒有事先溝通好,事后自己看到成品一定會崩潰,工人返工起來也非常頭疼。
4. 尊重工人的專業(yè)性
我一好朋友曾經(jīng)和我哭訴,新家都要找不到人裝修了。她父親是個頑固的退休工程師,非要工人按著他的方式吊吊頂,說一堆高深莫測的專業(yè)詞匯,沒有一家裝修公司樂意給他干活。
裝修的門道太多,普通人很難把工藝做法參透,難免被工人認為瞎指揮,就像公司空降了一位什么都不懂的領(lǐng)導(dǎo)一樣招人煩心。遇上心術(shù)不正的工人,更是讓對方知道自己是外行,更敢明目張膽地在眼皮子底下偷工減料。
5. 跟上進度的腳步
除非是雇請了收費較高的設(shè)計師代為全權(quán)決定(實際上重要決策仍然需要業(yè)主做決定),大部分時間,我們并不能徹底撒手不管,反而需要不斷推進項目。好的裝修公司能讓人省心不少,會提醒業(yè)主某些重要步驟一定得到場,這樣的節(jié)點上最需要上心,因為有很多決定要做。而驗收更是得自己親自過目,像是水管電線管,水泥添補后就再也看不出問題了。業(yè)主自己都撒手不管,工人按著自己的想法做,最后效果不一定會喜歡。
6. 相互理解,有問題及時溝通
裝修時間長、涉及的人和方面也多,難免會遇到一些問題。一些無傷大雅、可以修正的問題,相互理解一下,把問題解決就好了,不需要動氣。
很多情況下,在問題的背后,都有著無數(shù)人努力地將損失降到最低,盡管最后仍然出了疏漏,但是遠遠要比一開始的情況能令人接受。
裝修中的問題許多也不是負責人本身故意造成的,發(fā)脾氣沒有任何作用,態(tài)度堅定地表達自己的觀點就好。第一時間找到裝修公司負責人提出和交涉,大部分人都希望能盡早解決問題。很多問題都只是個別工人或主材供應(yīng)商的過失,因此向裝修公司投訴,足以最大程度彌補過失。千萬不要為了面子,表面上說好好好,背地里獨自生悶氣,這樣實在是對于解決問題沒有任何幫助。
7. 最后,態(tài)度親和一些
我很羨慕一些業(yè)主天生自來熟,很快就能和工人們打成一片,稱兄道弟。我也知道,這樣對于很多人而言很難做到,這也是性格使然。不過,盡量友善地對待工人,總是沒有什么壞處。
他們可能沒有受過太高等的教育、也不太能理解我們的審美,不過他們心地都很好,坦誠地說出自己的需求和想法,只要要求不過分,他們都會接受。
有工人回憶起曾經(jīng)服務(wù)過的業(yè)主,有人盡管沒有惡意,但是言語里總是充滿著高人一等的尖酸和嘲諷,大家心里總想著早點完事。而那些遇到平日特別有禮貌的業(yè)主,出現(xiàn)問題后只需要簡單一提,馬上就能解決,而且言辭稍微嚴肅,大家就知道了問題的嚴重性。
既然和和氣氣能辦好事,就不必板著臉鬧脾氣,對自己身體也不好。雖然遇到好裝修公司不容易,但也不必假定每個工人都不是好人。事前多溝通,裝修中多上心,有問題了多交流,很多情況就能迎刃而解了。
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