一、任何施工隊進(jìn)入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審查，提供給公共事務(wù)部以下資料;

1、室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

2、執(zhí)業(yè)許可證。

3、裝修人員身份證復(fù)印件兩份，近期免冠1寸照片兩張

4、裝飾裝修方案一份(附相關(guān)管線施工圖紙)

同時，要接受物業(yè)公司對其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。

二、本小區(qū)內(nèi)裝修實行憑《裝修申請審批表》進(jìn)場和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度，各施工隊必須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員，政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。

三、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為60天，最長不超過90天。如確實需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。

四、施工時間：每天施工時間為8：00~11：30，2：00~20：00。

五、施工隊在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)公司辦理如下手續(xù)。

1、交納施工押金_________元。

2、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)

業(yè)主手冊范本(29頁)90_業(yè)主手冊

印件，辦理出入證每證交納押金10元。

六、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂串場地及夜間留宿施工現(xiàn)場，違者沒收出入證，嚴(yán)禁私下再接工程而再不辦手續(xù)，違者除補交有關(guān)費用外，每隊扣除違約金_________元。

七、施工過程中要注意及時將裝修垃圾裝袋后放置于樓外指定地點，樓梯、過道、天臺、道路及其他共用場地不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，裝修過程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用場地、墻壁完好和整潔。

八、施工隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建設(shè)部110號《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》、《浙江省房屋裝修管理辦法》和《 室內(nèi)裝修管理規(guī)定》

九、裝修完工后施工隊和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處申請驗收。并交回進(jìn)場《出入證》，如有丟失，扣除10元押金。

十、每項工程驗收并經(jīng)過一個月使用后，確認(rèn)無損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的，物業(yè)管理處將退回施工押金。

消防管理公約

為了加強靖江花城小區(qū)的消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和浙江省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約：

1、實行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。

2、消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。

3、不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。

4、住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易爆危險品。

5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，

嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。

6、住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。

7、住宅樓內(nèi)公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。

8、住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。

9、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。

10、發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)，燃?xì)忾y門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時切勿乘坐電梯。

消防管理公約

為了加強靖江花城小區(qū)的消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和浙江省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約：

1、實行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。

2、消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。

3、不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。

4、住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易爆危險品。

5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，

嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。

6、住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。

7、住宅樓內(nèi)公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。

8、住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。

9、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。

10、發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)，燃?xì)忾y門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時切勿乘坐電梯。

治安防范管理公約

為維護本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定：

一、本物業(yè)公司經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)，組成治安分隊，負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

二、治安分隊的職責(zé)和權(quán)利是：

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。

2.實行24小時全天候巡邏值班制度，對本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。

3.負(fù)責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理，維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。

4.負(fù)責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部問，并協(xié)助查處。

6.維護物業(yè)公司公布的各項規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。

7.受公安機關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞

本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機關(guān)處理。

8.負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。

三、維護治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作，做到：

1.遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。

2.遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。

3.密切配合治安分隊的治安管理工作，在保安人員因故查詢時，給予主動協(xié)助。

4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安分隊處理。

5.及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。

6.愛護本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。

7.采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車輛，進(jìn)出大樓時要隨手關(guān)門，同時注意不得讓陌生人跟進(jìn)。

四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)公司、治安分隊或政府有關(guān)部門舉報，物業(yè)公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。

五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。

人員及物品出入管理公約

為保障本小區(qū)公共秩序和住戶的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》及浙江省治安管理的有關(guān)規(guī)定,特制定本公約：

一、各位應(yīng)認(rèn)真填報《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》，辦理小區(qū)住戶證和IC卡。

二、本住宅小區(qū)實行封閉式管理，住戶憑住戶卡或IC卡、外來人員憑有效身份證登記進(jìn)出。

三、住戶和來訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。

四、為保證住戶利益，凡租戶個人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè)主印章的《貨物出門證》;凡租戶搬運家具、辦公用品出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的《搬出物品申請清單》報管理公司核實，由保安人員驗證方可出門，以有效地保護業(yè)主的利益。

五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動。

六、保安員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正;保安員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、刁難住戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時向管理公司負(fù)責(zé)人投訴。

安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砉s

根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理制定公約如下：

一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司同本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的部分)，一律由物業(yè)公司管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來水公司管理;管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。

二、住戶出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y開關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。

三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝，住戶不可隨意更改。如需要改動，請報物業(yè)管理處并請專業(yè)人員完成。

四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請，由管理處報供電部門審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費。

五、每單元均有最大的設(shè)計使用功率，請住戶累計電器功率不要超過最大限度，否則不可同時使用所有電器。

六、以下幾點需特別注意：

1、下水道內(nèi)禁止傾倒剩飯剩菜及其他雜物。

2、對水表、電表等計量儀器，請勿隨意更換改動。

3、公共水路、電路出現(xiàn)故障請及時通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。

4、特殊用電要求須向管理處提出申請。

以上幾點敬請遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。

電梯使用管理公約

電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護和延長其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約：

一、電梯只限運載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品，使用貨運消防電梯運貨時先到管理公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，嚴(yán)禁運載自行車、摩托車及整批貨品。

二、使用電梯時應(yīng)文明操作，不要用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。

三、不要超載運行，當(dāng)超載信號鈴聲響時，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不要采取任何形式的強制關(guān)門手段。

四、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。

五、為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞箱體內(nèi)裝飾物。

六、當(dāng)電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警報告，耐心等待維修人員的到來，不要采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。

七、乘客看到停運標(biāo)志時不要采取任何令其開啟和移動標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。

八、嚴(yán)禁業(yè)主用水沖洗樓梯，以防電梯滲水，造成設(shè)備損毀。

九、發(fā)生火災(zāi)或火險時請走消防通道，切勿使用電梯。

業(yè)主手冊范本(29頁)90_業(yè)主手冊

環(huán)境衛(wèi)生管理公約

本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：

1、各住戶須將生活垃圾袋裝，于(早上8：00~8：30、中午11：00~11：30、下午17：00~17：30)帶到樓下投入垃圾桶內(nèi)，在高層住戶于每天晚上將垃圾投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員及時清運，不得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點堆放，以便保潔人員及時清運。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼，違者罰款5元。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)承擔(dān)全部修理費用。

5、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費用，如兒童所為，則由家長負(fù)責(zé)。

6、飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要讓寵物在公共場所大小便。

7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點、娛樂場所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴大經(jīng)營場地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美啊?/p>

9、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。 凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)根據(jù)臨海市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。

招牌、廣告管理公約

一、根據(jù)國家建設(shè)部《地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》和浙江省臨海市的有關(guān)規(guī)定，為切實維護大部分住戶的利益，特制定本規(guī)定。

二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。

三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。

四、臨時占用樓梯走道、墻面、公共場地做招牌、廣告、條幅的住戶需提前一星期向物業(yè)公司提出書面申請，三天內(nèi)，物業(yè)公司將給予書面答復(fù)，在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準(zhǔn)，并交納公共場地占用費。

機動車停放管理公約

為了充分利用和管理好本小區(qū)機動車，有效地為住戶服務(wù)，維護車主的利益，特制定本公約。

一、本小區(qū)停車場為地下停車場，外來車輛入內(nèi)超過10分種按時收費。

二、本停車場采取租用車位、固定車位與臨時停車位三種方式，實行全封閉式統(tǒng)一管理，請各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取IC卡后方可使用停車場。

三、車輛進(jìn)出停車場時，保安人員認(rèn)卡對車，IC卡與車輛牌號不符者，禁止車輛出入，所在以請車主認(rèn)真保管好IC卡，并隨身攜帶，如IC卡一旦丟失或損壞，車主應(yīng)及時書面報請物業(yè)管理處進(jìn)行處理，否則，由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。

四、停入車場的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。

五、進(jìn)出本停車場的所有車輛不允許有任何原因的沖欄行為。對于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車嫌疑堅決予以扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或送公安機關(guān)處理。

六、進(jìn)入小區(qū)時車輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場設(shè)施和其他車輛，否則應(yīng)主動向值班人員報告并進(jìn)行妥善處理。對于隱瞞不報、擅自離場，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。

七、進(jìn)入小區(qū)的車輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻無效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。

八、裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。

九、不要在車位上存放雜物，車位承租者應(yīng)保持車輛清潔、無油污。

十、車輛不得在停車場內(nèi)維修、加油、清洗。

十一、 愛護停車場設(shè)施、設(shè)備，損壞照價賠償。

十二、 根據(jù)物業(yè)管理條例有關(guān)規(guī)定，本停車場只提供車位使用，不承擔(dān)車輛保管和保險責(zé)任，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協(xié)商擬定收費標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。

十三、 購買私家車位的住戶應(yīng)按時交納車位清潔費。

營業(yè)場所管理公約

為了保障住戶的生命財產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本公約。

一、各營業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購買范圍經(jīng)營，不要占用公共場地、走道。

二、各營業(yè)單位必須按照規(guī)定設(shè)置招牌,不要在公共場所亂張貼廣告、標(biāo)語，亂豎指路牌、廣告牌。

三、各營業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾并及時清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場所。

四、各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。

五、所有營業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市。

六、任何單位應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米(建筑面積)配置滅火器1只。

七、各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。

八、凡在小區(qū)營業(yè)場所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)《裝修管理公約》執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動房屋結(jié)構(gòu)，改動水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)輕重，扣除違約金。

九、各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》，對多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。

IC智能卡管理公約

本小區(qū)作為體現(xiàn)21世紀(jì)居住精神的高尚住宅區(qū)，在管理上使用IC智能卡的管理制度，即居住于本小區(qū)的業(yè)主一律可憑IC智能卡自由進(jìn)出小區(qū)、停車場和住戶樓宇，既方便了業(yè)主的居家生活，又強化了小區(qū)的治安管理，是一項行之有效、方便快捷的物業(yè)管理措施。為完善對業(yè)主IC智能卡的管理，特別請業(yè)主注意以下事項：

一、妥善保管IC智能卡，不要隨意將卡借他人或告訴他人的IC智能卡密碼，以防不測。

二、如在使用中不慎將IC卡丟失，請于第一時間到物業(yè)管理處報失、銷卡。物業(yè)管理處將在重新輸入住戶資料后為您辦理新卡。

三、請注意保存IC智能卡，在保管過程中不宜折疊、亂擦、熏烤，需防潮且要防高溫。

突發(fā)事件應(yīng)急指引

一、盜竊的應(yīng)急指引

1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。

2. 在保安員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場時，當(dāng)事住戶應(yīng)及時指出案犯逃匿方向，以便有關(guān)人員追捕和處理。

3. 當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、特征等，并及時報告物業(yè)公司或公安機關(guān)。

4. 案發(fā)現(xiàn)場的當(dāng)事住戶在案犯離開現(xiàn)場后，要注意保護現(xiàn)場，不要擅自移動任何東西，不要讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，特別要注意保護案犯留下的指紋、腳印、工具及其他物品。

5. 案發(fā)現(xiàn)場如有住戶受傷，其他人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場搶救。

二、火警應(yīng)急指引

1. 火警初期，當(dāng)事住戶應(yīng)盡力撲救，同時想辦法通知物業(yè)管理處和打“119”報火警。在確定火災(zāi)擴大時，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃?xì)忾_關(guān)，立即從消防樓梯逃生。

2. 一旦火災(zāi)蔓延，住戶應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進(jìn)入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。

3. 在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應(yīng)讓老人、婦孺先走。

三、防臺風(fēng)的應(yīng)急指引

1. 臺風(fēng)來臨之前，住戶應(yīng)留意電臺、電視播發(fā)的有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，提前關(guān)閉門窗，及時采取其他防風(fēng)措施，以防意外。

2. 各住戶陽臺的盆栽要提前轉(zhuǎn)移到低處或隱蔽角落，以免墜落傷人或損壞公共財產(chǎn)。

3. 臺風(fēng)到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺、大樹和玻璃墻下。

4. 一旦因臺風(fēng)造成門窗損壞或人員受傷，住戶應(yīng)立即與物業(yè)管理處或急救中心聯(lián)系，以求及時得到解決。

四、防煤氣泄漏

當(dāng)煤氣泄漏時，請勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣膠管燃燒時，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。

五、防水浸

住戶外出時或停水時期應(yīng)仔細(xì)查看閥門有無關(guān)閉，以防發(fā)生水浸，給您帶來不必要的損失。如發(fā)生水浸時，應(yīng)切斷電氣電源，并及時通知管理處。水浸之后及時抽出積水，以防更大的損害。

住戶入住辦理手續(xù)流程圖

業(yè)主手冊范本(29頁)90_業(yè)主手冊

業(yè)主入住收費一覽表

一、預(yù)收三個月管理費

二、裝修保證金：__________元/戶 三、裝修垃圾清運費：__________元/戶 四、有線電視初裝費：__________元/戶 五、管道煤氣初裝費：__________元/戶

六、智能化管理系統(tǒng)：__________元/戶預(yù)收，多退少補。 七、水表掛表費：__________元/戶

八、物業(yè)維修基金：__________元/㎡，合計：__________元。

住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費指引

一、管理、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)如下表。 管理、服務(wù)收費明細(xì)表

注：以下收費標(biāo)準(zhǔn)如有改動，物業(yè)管理處及有關(guān)單位會及時通知住戶。 二、 按《物業(yè)管理條例》規(guī)定，管理服務(wù)費從業(yè)主入伙之日起計算。入伙是指業(yè)主收到書面入伙通知，并按規(guī)定時間辦理完相應(yīng)手續(xù)之時。業(yè)主收到入伙通知后一個月內(nèi)不按規(guī)定辦理完入伙手續(xù)的，視為入住。

三、業(yè)主應(yīng)于每半年8日前到物業(yè)管理處交納管理服務(wù)費用，或于每半年8日前將錢存于指定的銀行，由銀行代扣代交。逾期未交者，每日加收千分之三的滯納金。兩個月仍未交者，物業(yè)管理處將采取必要的措施催交。

四、業(yè)主如有更換或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，必須及時以書面形式通知物業(yè)管理處，否則舊業(yè)主仍將負(fù)責(zé)交納物業(yè)管理費用和其他費用。

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南

一、管理人

本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，管理公司下設(shè)本小區(qū)管理處，具體執(zhí)行對本物業(yè)和管理職能，享有并承擔(dān)《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。各業(yè)主依法享有使用本小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施的權(quán)利。

二、管理費用

為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納“管理費”。管理費金額可隨日后實際開支和管理情況在獲政府批準(zhǔn)后予以調(diào)整，調(diào)整前管理公司將會事先發(fā)出通知。管理費用上下列項目構(gòu)成：

1. 管理人員及其他服務(wù)人員工資、津貼及福利;

2. 公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維修養(yǎng)護費(包括材料費、設(shè)備損耗等); 3. 公共區(qū)域水電費; 4. 公共環(huán)境保潔服務(wù)費; 5. 綠化養(yǎng)護費; 6. 環(huán)境消殺費; 7. 維護治安服務(wù)費;

8. 辦公費用及固定資產(chǎn)折舊費;9. 社會文化活動費; 10.聘請專營公司的費用; 11.業(yè)主大型設(shè)備保險費; 12.管理公司酬金; 13.法定稅金; 14.其他費用; 三、管理費之繳付

管理費經(jīng)由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。管理費應(yīng)于每季度8日前先期繳付，付款方式如下：

現(xiàn)金繳付：(以現(xiàn)金繳付，請攜帶整套繳費通知單，前往本公司繳付。繳費后，請留意即時領(lǐng)回收據(jù)，并檢查收據(jù)是否正確無誤。)

四、管理人員紀(jì)律

為了保障服務(wù)水平及管理效能，管理公司聘請專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理維修事務(wù)。懇請各業(yè)主合作，嚴(yán)格避免使管理人員作私人服務(wù)。

五、聯(lián)絡(luò)途徑

為了提高管理服務(wù)效能，避免不必要誤會及拖延，除緊急事件外，業(yè)主若不能明白或有任何意見或投訴，請直接賜電告知管理公司。

六、署名投訴及意見

歡迎各住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)物業(yè)管理的意見。如有請以書面形式通知物業(yè)公司，并懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)及回復(fù)。若投拆個別管理或服務(wù)人員，請盡可能錄取其編號、姓名，以便調(diào)查及處理。

業(yè)主對其購買的樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權(quán)利(如房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈與交換、遺贈及繼承)，但土地所有權(quán)仍歸國家。對樓宇驗收時，請查看室內(nèi)設(shè)施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司，管理公司將代表業(yè)主督促承建商予以修復(fù)。