對(duì)于每一個(gè)初次接觸裝修的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去識(shí)別目前混亂的家裝市場(chǎng)，隨之而來(lái)產(chǎn)生各種家裝投訴也是必然的現(xiàn)象。有關(guān)人士認(rèn)為，投訴可以避免，關(guān)鍵是在裝修時(shí)走好以下五步：

一、要選擇有相關(guān)部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)。要向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，“貨比三家”，選擇信譽(yù)度高、具有專(zhuān)門(mén)施工力量的家裝企業(yè)。與裝修公司進(jìn)行咨詢(xún)、洽談時(shí)，要多了解公司情況，如公司有幾名設(shè)計(jì)師，是否受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有幾年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，還要直接與設(shè)計(jì)人員交流，以確定對(duì)方水準(zhǔn)。

二、確定設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算。將自己的裝修風(fēng)格方面的和經(jīng)濟(jì)方面的要求告訴設(shè)計(jì)師。然后，量房、畫(huà)圖紙、選擇裝飾材料，做出預(yù)算。負(fù)責(zé)任的裝飾公司的預(yù)算會(huì)非常詳細(xì)，包括完善的施工工藝，各種裝飾材料的品牌、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格，都列舉得一絲不茍。

三、簽訂合同。設(shè)計(jì)方案與工程預(yù)算確定后，雙方必須簽訂由國(guó)家有關(guān)部門(mén)或市有關(guān)部門(mén)提供的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。在簽訂合同時(shí)，將家裝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建材的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、施工期限等要逐一填寫(xiě)清楚，一旦違約便可追究其法律責(zé)任，為確保萬(wàn)無(wú)一失，合同可由權(quán)威部門(mén)進(jìn)行公證。

四、施工階段進(jìn)行監(jiān)理。進(jìn)入施工階段后，需要消費(fèi)者具有一雙敏銳的“慧眼”，包括材料的檢驗(yàn)，施工工藝的監(jiān)督，核實(shí)其進(jìn)場(chǎng)的材料及施工工藝是否與裝修合同的內(nèi)容相符。近來(lái)社會(huì)上出現(xiàn)了一些家裝監(jiān)理公司，可以代為進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的監(jiān)督。

五、簽訂工程保修協(xié)議書(shū)。工程完畢后，按期交付使用，正規(guī)的裝飾公司都要與客戶(hù)簽訂工程保修協(xié)議書(shū)，保修期至少應(yīng)在一年以上。