??導(dǎo)語(yǔ)：惠科是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)到的一款電腦品牌，相信對(duì)于大家都不會(huì)陌生，電腦在當(dāng)今社會(huì)占有很重要的地位，平時(shí)的辦公和作業(yè)的上交現(xiàn)在都要求用電腦來(lái)完成，在大學(xué)宿舍或是辦公室?guī)缀醅F(xiàn)在都可以看到他的身影，電腦的廣泛需求帶來(lái)的電腦的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，一家電腦公司如果能夠很好的做好售后服務(wù)工作，對(duì)于該公司都是一個(gè)很大的幫助，比如當(dāng)今市場(chǎng)上做的比較好的惠科售后服務(wù)，接下來(lái)小編將為大家具體介紹惠科的售后服務(wù)。??

比如惠科HKC顯示器售后服務(wù)政策

一、本承諾由惠科公司通過(guò)分布在全國(guó)各地的顯示器維修中心所組成的全國(guó)性的售后服務(wù)網(wǎng)，為客戶提供顯示器的售后服務(wù)支持和保障。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

惠科顯示器實(shí)行如下售后服務(wù)承諾：

1、CRT：按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起：“三月包換，三年全免費(fèi)維修”

2、LCD：按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起：“三月包換，液晶屏十四個(gè)月全免費(fèi)維修，除液晶屏之外三年全免費(fèi)維修”(備注:2008年1月1日以后生產(chǎn)的HKC顯示器產(chǎn)品實(shí)行三年全免費(fèi)(含液晶屏)。

(一)包換服務(wù)

1、免費(fèi)包換服務(wù)

(1)三個(gè)月以內(nèi)的換機(jī)

當(dāng)產(chǎn)品超出三個(gè)月包換期但在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，而惠科公司無(wú)法就地就近為客戶修復(fù)的可以給予更換。惠科公司根據(jù)客戶的要求，對(duì)故障機(jī)可實(shí)行換機(jī)方 式處理，但只能換新舊程度相當(dāng)、型號(hào)相同的顯示器，且所退換的顯示器必須包裝妥當(dāng)

隨機(jī)附件齊全、無(wú)其它非自身質(zhì)量原因造成的損壞、外觀無(wú)明顯損傷。否則，惠科公司只作維修，不予更換;若在不同型號(hào)顯示器之間更換則必須退回購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)票方才可以。

2、有償換機(jī)服務(wù)

(1)以下情況屬有償換機(jī)服務(wù)范圍

A、按生產(chǎn)條碼識(shí)別整機(jī)超過(guò)三個(gè)月包換時(shí)限(或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍)

B、顯示器附件不齊全(如少底座、電源線、說(shuō)明書(shū)、包裝等)

(二)保修服務(wù)

1、免費(fèi)保修服務(wù)

按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起，凡符合規(guī)定的時(shí)間段，由于惠科顯示器產(chǎn)品自身質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，我們將按售后服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行免費(fèi)保修。

2、優(yōu)惠有償服務(wù)

(1) 以下情況屬有償維修服務(wù)范圍

A、超出保修時(shí)限，非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)、組裝的顯示器

B、用戶使用不當(dāng)、自行拆卸、改裝或經(jīng)非惠科公司授權(quán)維修站維修后的顯示器損壞

三、服務(wù)的實(shí)施

1、當(dāng)顯示器發(fā)生故障時(shí)，代理商可直接將故障顯示器送至惠科公司設(shè)立的任何一家維修中心修理，正常情況下，惠科公司應(yīng)在七個(gè)工作日之內(nèi)完成修復(fù)工作。

2、惠科公司在全國(guó)各地所建立的顯示器維修中心，是為代理商和最終用戶提供及時(shí)全面的售后服務(wù)(包括維修、換機(jī)、翻新等。)

四、有關(guān)費(fèi)用的收取

1、有償費(fèi)用的收取

原則：不允許惠科駐外維修人員收費(fèi)。當(dāng)需要收費(fèi)時(shí)，必須由惠科駐外維修人員提出申請(qǐng)交由惠科總部，待總部批準(zhǔn)后由代理商收取，惠科再和代理商結(jié)算。若惠科駐外維修人員私自收費(fèi)，一經(jīng)查核屬實(shí)，等同貪污行為，將處以罰款并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2、退換故障機(jī)和客戶申請(qǐng)材料的運(yùn)費(fèi)(采用單項(xiàng)付費(fèi)方式)

代理商發(fā)向惠科的，由惠科公司承擔(dān);惠科公司發(fā)向代理商的，由代理商承擔(dān)。

五、本制度自2007年9月1日公布起生效，至新服務(wù)制度公布時(shí)自動(dòng)取消。

以上就是小編為大家介紹有關(guān)惠科售后服務(wù)的相關(guān)信息，惠科是我們?nèi)粘Ｉ钪谐＝佑|到的一款電腦類型，人們生活水平的不斷提高，電腦的使用也更加廣泛，市場(chǎng)上對(duì)電腦的需求也是與日俱增，電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這時(shí)如果哪家電腦品牌售后服務(wù)做的好的話，就占有很好的商機(jī)，所以今天小編為大家介紹惠科的售后服務(wù)，相信大家一定自己的判斷，希望小編能提供更多的服務(wù)幫助到大家。