在小區(qū)里面，許許多多的事情，我們業(yè)主都會(huì)尋找物業(yè)來(lái)協(xié)商問(wèn)題和溝通。比如小區(qū)的衛(wèi)生問(wèn)題，噪音問(wèn)題，甚至電梯問(wèn)題。衛(wèi)生問(wèn)題是每個(gè)業(yè)主都非常關(guān)心的，居住環(huán)境是否衛(wèi)生也體現(xiàn)了物業(yè)保潔管理是否做好，而物業(yè)保潔管理是一種跨行業(yè)的工作，它既包括物業(yè)管理，又要管理環(huán)境清潔這部分的工作，那么物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)有什么?

物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)：

1、物業(yè)保潔管理前期介入的重要性

物業(yè)保潔管理的前期介入更能確保大廈的設(shè)計(jì)更符合現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求，以便大廈建成后，能及時(shí)給業(yè)主及租戶提供高水平的服務(wù)。一個(gè)設(shè)備先進(jìn)、高質(zhì)量的大廈或小區(qū)，為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財(cái)力，又能達(dá)到高水平的服務(wù)。

2、管理模式生物多樣性

物業(yè)保潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，具有多種模式：獨(dú)立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物業(yè)保潔管理的服務(wù)性

物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。在物業(yè)保潔管理中，環(huán)境清潔工作面對(duì)的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體，它還直接面對(duì)廣大業(yè)主(住戶)。打交道的對(duì)象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)保潔管理無(wú)論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語(yǔ)言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來(lái)不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或住戶造成影響，物業(yè)保潔在工作中提倡“零干擾”。

4、物業(yè)保潔管理里具有消費(fèi)性

物業(yè)保潔管理作為物業(yè)公司的一個(gè)部門(mén)，主要是對(duì)物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的環(huán)境清潔進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作，為業(yè)主(住戶)提供一個(gè)干凈、整潔、良好的生活環(huán)境。這些工作屬于物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，一般不能針對(duì)某項(xiàng)管理工作而另外向業(yè)主收費(fèi)，維持日常運(yùn)作所需的人工費(fèi)、材料費(fèi)等支出均來(lái)自物業(yè)管理公司的撥款，因此，對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，清潔管理部門(mén)是一個(gè)消費(fèi)性部門(mén)。當(dāng)然，也有個(gè)別物業(yè)管理公司，由于清潔部門(mén)的力量、技術(shù)雄厚，可以通過(guò)開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)及多種服務(wù)變小費(fèi)部門(mén)為創(chuàng)收部門(mén)，但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費(fèi)性。

5、保潔管理的技術(shù)性

物業(yè)保潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強(qiáng)的技術(shù)性。物業(yè)保潔管理員工在從事這一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實(shí)際操作的培訓(xùn)，掌握對(duì)機(jī)器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對(duì)地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過(guò)提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不掌握一定技術(shù)的清潔工很難將保潔管理工作做好。

通過(guò)上面的學(xué)習(xí)，可以知道，物業(yè)保潔管理工作的特點(diǎn)共有5點(diǎn)。其中，如果在前期，物業(yè)保潔管理設(shè)計(jì)得好，管理得好，那么中期或者后期就會(huì)省下不少的費(fèi)用。小兔在這里也說(shuō)一說(shuō)題外話，現(xiàn)在很多朋友都相當(dāng)注重“綠色”物業(yè)保潔——小區(qū)的空氣質(zhì)量、水資源的循環(huán)利用還有垃圾分類等，其中垃圾分類是人們關(guān)心的最多的，這也是物業(yè)保潔管理包含的內(nèi)容。