裝修糾紛如何維權(quán)？史上最全方法匯總

原標(biāo)題：裝修糾紛如何維權(quán)？史上最全方法匯總 我們會成為最好的軟裝公司 出品 | 米墅軟裝（ID： msrz - 2013 ） 作者 | 編輯 | 秦宣月（ID：2851812115） ◆ 家裝行業(yè)一直以「三多」現(xiàn)象嚴(yán)重——陷阱多、貓膩多、潛規(guī)則多。

遇到裝修糾紛應(yīng)該找誰？

◆ 那么作為一名精明的消費者，我們該如何規(guī)避這些裝修行業(yè)所謂的「潛規(guī)則」呢？ ◆ 如何在「水深坑多」的裝修行業(yè)中維護自己的合法權(quán)益，避免受傷害呢？ 1 遇到裝修糾紛應(yīng)該找誰？

裝修中遇到問題可撥12315 投訴

一、消費者協(xié)會 當(dāng)消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。

裝修糾紛解決方法：行業(yè)協(xié)會

二、行業(yè)協(xié)會 當(dāng)消費者遇到裝修糾紛的時候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會都設(shè)有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。（可根據(jù)自己所在的城市，查詢投訴電話。）

消夏消夏法之媒體監(jiān)督

三、媒體監(jiān)督 媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當(dāng)多方調(diào)解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業(yè)主的要求，最終導(dǎo)致維權(quán)困難。

四、法律途徑 當(dāng)采用各種方法無法維護自身權(quán)益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負(fù)起責(zé)任。 2 哪些投訴不予受理？ 消費者在選擇施工隊伍、簽訂裝修合同和裝修過程中都可能因疏忽或自我保護意識淡薄而導(dǎo)致自己將來無法順利投訴，難以維護自己的權(quán)益?，F(xiàn)將具體介紹如下： 1、消費者與裝修企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的； 2、提供不出被投訴方的名稱、地址的； 3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的； 4、家庭裝修工程的價格，當(dāng)事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的； 5、超過家庭裝修工程約定的保修期，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任的； 6、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家庭裝修工程的； 7、已達成協(xié)議，沒有新情況、新理由的； 8、委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的； 9、對存在的爭議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定的； 1 0、法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政機關(guān)或消費者協(xié)會已受理或處理的； 1 1、不符合家庭裝修工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。 3 往年投訴主要是哪幾個方面? 根據(jù)往年的總結(jié)，投訴主要集中在以下幾個方面： 1、合同陷阱； 2、隨意增項嚴(yán)重； 3、裝修購材套路； 4、質(zhì)量問題。 1、合同陷阱 裝修過程中的合同陷阱主要表現(xiàn)在虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質(zhì)量保修、違約責(zé)任、爭議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規(guī)范，很多承諾不寫入合同，導(dǎo)致消費者吃啞巴虧。 2、隨意增項 隨意增項是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項。很多裝修公司前期以“低價缺項”的手段誘導(dǎo)客戶簽約，在裝修過程中再以各種借口讓客戶增加項目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果，只能按照的要求增項加錢。 3、裝修購材套路 裝修時，需要使用的裝修材料要么自己買，要么裝修施工方自主提供，現(xiàn)在大多數(shù)人沒有時間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時候裝修公司可能會在用料數(shù)量、用料、品牌上做文章，一些無良的裝修公司會以次充好，賺取暴利。在家庭裝修過程中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問題引發(fā)索賠糾紛的不在少數(shù)。 4、質(zhì)量問題 裝修中的質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗、吊頂?shù)软椖可?，工人的施工質(zhì)量不過關(guān)常常導(dǎo)致剛剛裝修好的房子就出現(xiàn)乳膠漆開裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問題。這些問題雖然有的可以被解決，但來回折騰，很麻煩。 4 如何避免裝修糾紛？ 裝修維權(quán)并不容易。雖然消費者有各種途徑可以維權(quán)，但現(xiàn)實的情況卻很骨感。訴諸法律途徑耗時耗力，讓許多業(yè)主望而卻步。而一些小裝修公司和游擊隊即使在法庭上敗訴，也可以通過注銷公司、卷土重來等方式，避免執(zhí)行法律義務(wù)，導(dǎo)致消費者維權(quán)難。 為了避免麻煩，在裝修之前必須明確以下6點，這樣有助于消費者提前規(guī)避不必要的裝修糾紛。 1、建議消費者不要盲目開工，最好在家居裝修前先學(xué)習(xí)一些裝修的基本常識，了解家裝過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī)，這樣才能最大限度降低家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性。 2、在選擇家裝公司的時候，一定要對家裝企業(yè)驗明正身。盡量選擇資質(zhì)齊全的大型家裝公司。家裝企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，還應(yīng)當(dāng)具備建設(shè)行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。 3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝企業(yè)在與消費者簽訂家裝合同時，使用的基本上都是這個版本的合同。 此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報價單細化，包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細條目。簽訂詳實的合同，施工便有了執(zhí)行的依據(jù)，即便在家裝過程中產(chǎn)生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。 4、消費者在簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語，一定要求家裝企業(yè)將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中，消費者一定要注意審核條目內(nèi)容。合同中家裝企業(yè)的辦公地址、電話等聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業(yè)。合同中是否明確劃分違約責(zé)任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況，做到心里有數(shù)。 5、最好在家居賣場簽訂家裝合同，這樣就像是給家裝上了「雙保險」。如果出現(xiàn)糾紛，若家裝公司對于問題一再推諉，消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調(diào)解。但是，需要注意的是，在簽訂合同的時候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣場加蓋合同章。 6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收費，一定要注意保留收據(jù)，哪怕是字據(jù)，這都可以作為日后糾紛調(diào)解過程中的憑證。 你有沒有遇到過裝修糾紛？有哪些糟心坑爹的事，又是如何處理的？對于裝修糾紛的問題你有什么經(jīng)驗之談？歡迎在留言區(qū)互動留言。 米墅國際設(shè)計 ? 立足上海 ? 16年軟裝行業(yè)積淀 ? 全國近100家設(shè)計分公司 ? 擁有超強的頂尖實戰(zhàn)設(shè)計團 ? 致力于改變國人的家居生活方式 我們關(guān)注您的生活方式 我們用色彩、空間、美學(xué) 幫您妝扮一個溫暖有態(tài)度的家返回，查看更多 責(zé)任編輯：