格力電器股份有限公司生產了許多種大小型家電，例如說電視機、冰箱以及空調等等。許多人喜歡格力品牌并不是因為它的產品外觀漂亮，而是因為它的高性價比。格力空調擁有節(jié)能模式，當使用到一定的時間時，空調就會進入休眠狀態(tài)。格力空調的保修期時間非常的久，因此在購買的時候切勿擔心空調損壞無人修理，只需要撥打售后電話即可。

格力空調保修政策

整機包修6年。

產品三包政策

1.包修政策

2011年度家用空調(制冷量小于或等于14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規(guī)定執(zhí)行。

以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：

1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

1.2非格力電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;

1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

1.6處理品、已超過包修期的產品。

2.包換政策

按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機;

2.2按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發(fā)生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調

3、包退政策

按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1產品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

3.2自售出之日起一年以內，連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

免費安裝政策

1. 免費安裝范圍

格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網(wǎng)點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費：

1.1 需加長連接管;

1.2 使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在墻外進行施工(在陽臺施工不另行收費);

1.3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的墻洞;

1.4 拆除防盜網(wǎng)才能安裝的;搬拆移位重安裝的;

1.5 安裝鐵架等所有材料費。

1.6 安裝位置距離網(wǎng)點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。

2.下列情況實行收費安裝：

2.1 安裝窗式空調器;

2.2 移動空調鉆排氣口洞;

2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。

注：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，并記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié)商未果的應及時向銷售公司申報情況。

雖然說格力空調擁有6年的保修政策，但是您一定要記住，在購買格力空調的時候，千萬不要將發(fā)票以及其它重要票據(jù)丟失，否則無憑無據(jù)，售后很難為您保修空調哦。想要空調不壞損，我們就要保養(yǎng)空調，例如說在空調關機的時候最好清潔空調，并且開窗通風。其次，我們應該將空調電源拔掉，切勿長久使用，給空調一個“休息”的時間才是最好的保養(yǎng)方法。