作為一家廚房用具大品牌的方太，從成立到現(xiàn)在的短短時(shí)間內(nèi)得到了很好的發(fā)展。它的產(chǎn)業(yè)鏈也得到了不斷的延伸，而熱水器便是產(chǎn)業(yè)鏈延伸下的一個(gè)產(chǎn)物。方太的熱水器市場(chǎng)雖然擴(kuò)展的時(shí)間不是很長，但是效果還是很不錯(cuò)的。除了它本身的質(zhì)量、功能上的優(yōu)點(diǎn)，它所提供的售后維修也做的很不錯(cuò)。

(一)方太熱水器維修的聯(lián)系方式

1 方太作為一家發(fā)展的比較快的公司，它本身在網(wǎng)絡(luò)通訊這一塊所投入的力度也是很大的。方太用戶可以選擇網(wǎng)絡(luò)的方式聯(lián)系在線客服，將自己的情況進(jìn)行說明，了解相關(guān)的維修條件以及方法。

2 一個(gè)公司的辦事效率很大程度上會(huì)影響到公司的形象，當(dāng)然方太也考慮到了這一點(diǎn)。在這個(gè)講究效率與速度的時(shí)代，24小時(shí)在線的電話客服很好的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。方太的用戶可以通過撥打24小時(shí)的熱線電話，取得及時(shí)的聯(lián)系。

3 對(duì)于那些離維修點(diǎn)比較近的用戶，直接去維修中心進(jìn)行交涉是不錯(cuò)的選擇。直接撥打維修點(diǎn)的電話，請(qǐng)求上門服務(wù)也是不錯(cuò)的。

(二)方太熱水器維修服務(wù)的保證

一直以來方太堅(jiān)持著做到誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、弘揚(yáng)道義等，在進(jìn)行維修工作的同時(shí)將這些思想貫徹其中。在進(jìn)行維修工作的時(shí)候保證用戶的利益，堅(jiān)決不隨意換取用戶的零件、不隨意收取額外的費(fèi)用。堅(jiān)持使用質(zhì)量好、價(jià)格合理的熱水器零部件，對(duì)用戶的需求進(jìn)行充分的滿足。保證每一次的服務(wù)都充滿著誠心，保證每一次的維修都能順利、完全解決用戶的問題，保證維修工作的真實(shí)可信。努力將企業(yè)的核心價(jià)值觀體現(xiàn)在每一次的服務(wù)中來，保證努力做到“三品合一”即：人品、企品、產(chǎn)品。堅(jiān)持站在顧客的立場(chǎng)上去思考問題、解決問題，保證以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)行服務(wù)。

方太的每一次服務(wù)都彰顯著企業(yè)的精神，每一次的維修工作都顯示著企業(yè)的實(shí)力。它在維修方面的投入也大大的促進(jìn)了方太本身的發(fā)展，很好的塑造了品牌的形象，使方太的形象在口口相傳之中得到不斷的提高。方太熱水器維修的技術(shù)水平、服務(wù)水平、零部件的質(zhì)量等都在不斷的提高，這些也將會(huì)反過來進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。