在當(dāng)今我們對(duì)電子商品的需求越來(lái)越大的今天，形形色色的電子品牌開(kāi)始踴躍出來(lái)，不知道大家有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)廈華這個(gè)品牌的電子產(chǎn)品，我想大家肯定都購(gòu)買(mǎi)過(guò)廈華的電視，廈華公司也是以生產(chǎn)電視為主業(yè)的，所以它的電視在生活中比較常見(jiàn)，不僅僅是在中國(guó)大陸銷(xiāo)售，而且對(duì)外出口，可以說(shuō)它的銷(xiāo)量很大，但大家對(duì)它的保修條例熟悉嗎，下面讓小兔來(lái)介紹一下吧.

一 、包修規(guī)定：

廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA牌)，自購(gòu)機(jī)之日起，在國(guó)家“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者持有效購(gòu)機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修憑證，可獲得我司當(dāng)?shù)丶挤行暮臀宜井?dāng)?shù)厥跈?quán)的各特約維修服務(wù)部免費(fèi)包修服務(wù)(僅限國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，方可享受此條款。銷(xiāo)售時(shí)特殊約定的，不在此服務(wù)范圍內(nèi))。

1、顯象管系列彩電：整機(jī)包修“一年”(含附件)，主要五大器件指顯象管、高頻頭、集成電路、行輸出變壓器、開(kāi)關(guān)變壓器保修“三年”。

2、平板系列彩電：整機(jī)包修“一年”，顯示屏三年免費(fèi)維修(自2007年5月1日起購(gòu)買(mǎi))。

3、整機(jī)性能故障7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，7年安全期限維護(hù)。

備注：隨機(jī)贈(zèng)送的禮品以產(chǎn)品附件內(nèi)的包修憑證和包修條款由禮品制造商負(fù)責(zé)包修。

二、換機(jī)規(guī)定 ：

1、凡購(gòu)買(mǎi)廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA)，自產(chǎn)品售出之日起 15日內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)性能故障的，消費(fèi)者可持原始發(fā)票到原銷(xiāo)售點(diǎn)選擇 換機(jī)或維修 。

2、在國(guó)家 “三包”有效期內(nèi)，若一年內(nèi)修理二次以上仍不能正常使用的產(chǎn)品，責(zé)任屬本公司技服中心或我司授權(quán)的特約維修部維修過(guò)的，經(jīng)本公司核實(shí)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的主要性能故障，消費(fèi)者可持多次的維修單據(jù)和原始發(fā)票向原銷(xiāo)售點(diǎn)要求免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。若無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，可選擇調(diào)換本公司其它型號(hào)產(chǎn)品并補(bǔ)差價(jià)辦理?yè)Q機(jī)(差價(jià)計(jì)算方法以本型號(hào)目前市場(chǎng)零售價(jià)對(duì)應(yīng)換機(jī)型號(hào)的現(xiàn)行市場(chǎng)零售價(jià)補(bǔ)差)。

3、在國(guó)家"三包"有效期內(nèi)，因本公司未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90天以上未能維修好的，消費(fèi)者可持維修單據(jù)和原始發(fā)票向原銷(xiāo)售點(diǎn)要求免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

三、退機(jī)規(guī)定 ：

1、凡購(gòu)買(mǎi)廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA)，自產(chǎn)品售出之日起，7天之內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的主要性能故障的，消費(fèi)者不愿意參照換機(jī)規(guī)定第1條款條件進(jìn)行維修或換貨的，消費(fèi)者可持原始發(fā)票向原銷(xiāo)售點(diǎn)按原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格要求退貨。

2、符合 換機(jī)規(guī)定第1條款(15天內(nèi))的條件 ，因本公司無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，而消費(fèi)者又不愿意補(bǔ)差價(jià)調(diào)換本公司其它型號(hào)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可持原始發(fā)票向原銷(xiāo)售點(diǎn)按原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格要求退貨。

3、符合換機(jī)規(guī)定第2條款，在整機(jī)包修“一年”有效期條件內(nèi)的 ，消費(fèi)者不愿更換同型號(hào)產(chǎn)品而要求退貨的，可根據(jù)國(guó)家《部分商品修理更換退換責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，由銷(xiāo)售點(diǎn)或給予退機(jī)的單位，向消費(fèi)者收取0.1%/天的整機(jī)折舊費(fèi)后予以退貨(折舊日期計(jì)算方法以購(gòu)機(jī)之日起至退機(jī)之日止)。消費(fèi)者持多次維修的單據(jù)可扣除維修占用時(shí)間，退機(jī)時(shí)消費(fèi)者應(yīng)提供購(gòu)機(jī)發(fā)票，若無(wú)法給出發(fā)票，購(gòu)機(jī)日期將按機(jī)身上的合格證出廠日期起計(jì)算，若機(jī)身上的合格證被撕毀或自行調(diào)換，將不予辦理退機(jī) 。

4、符合退機(jī)規(guī)定中第1、2、3條款的退貨，消費(fèi)者應(yīng)全數(shù)歸還整機(jī)、原機(jī)附件、包裝物和購(gòu)機(jī)時(shí)所贈(zèng)送的禮品、禮券等物品。退貨時(shí)，上述物品若有缺失、損壞，消費(fèi)者應(yīng)照價(jià)賠償。

四、服務(wù)與時(shí)限：

1、廈華彩電全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008 885 666(2007年4月12日后正式開(kāi)通)提供7×24小時(shí)全天候維修服務(wù)預(yù)約、咨詢(xún)、投訴等服務(wù)。市區(qū)及有條件地區(qū)上門(mén)服務(wù)，中心城市24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位， 周邊地區(qū)48小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約的上門(mén)服務(wù)。

2、凡在包修期內(nèi)，非因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)發(fā)生故障而不能正常使用的產(chǎn)品，由廈華各技術(shù)服務(wù)中心(站)或本公司授權(quán)的特約維修網(wǎng)點(diǎn)予以免費(fèi)包修。

3、凡無(wú)廈華技術(shù)服務(wù)中心(站)的區(qū)域，由廈華電子公司委托授權(quán)的特約維修部安排維修服務(wù)，并承擔(dān)合理的費(fèi)用。

五、收費(fèi)服務(wù)范圍：

產(chǎn)品超出國(guó)家“三包”規(guī)定范圍和 “包修卡”上所明確的條款，按廈華電子公司本年度的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)維修服務(wù)。凡有下列情況之一者，不屬本公司包修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)處理。

1、產(chǎn)品自售出之日起計(jì)算超過(guò)包修期限的;

2、無(wú)法同時(shí)出示有效發(fā)票和“包修憑證”的;

3、購(gòu)機(jī)發(fā)票或包修憑證有涂改，包修憑證上的機(jī)號(hào)與產(chǎn)品機(jī)身上的機(jī)號(hào)不符、涂改或更換機(jī)號(hào)以及撕毀封機(jī)證的;

4、因用戶(hù)未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用、保管、維護(hù)不當(dāng)造成的人為損壞;

5、非本公司授權(quán)的特約維修單位拆動(dòng)或維修過(guò)的;

6、因不可抗拒力，包括水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落、進(jìn)水、地震等因素造成損壞的;

7、長(zhǎng)時(shí)間播放靜止圖象、文字信號(hào)、16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永殘像的;

8、帶電使用數(shù)字接口DVI、HDMI采用熱插拔引起的損壞;

9、平板電視二次移機(jī)、安裝調(diào)試;

10、商業(yè)用途、公共場(chǎng)所使用的產(chǎn)品和在銷(xiāo)售合同約定包修范圍以外的。

六、服務(wù)回訪與監(jiān)督。

廈華各地技術(shù)服務(wù)中心將對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行100%回訪，廈華公司總部將進(jìn)行抽訪，以監(jiān)督本服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)，維護(hù)公司品牌形象。

廈華對(duì)于電視機(jī)的生產(chǎn)非常專(zhuān)業(yè)，而且它生產(chǎn)的電視機(jī)種類(lèi)也是多種多樣的，并且廈華采用的科學(xué)技術(shù)在中國(guó)所有的電子品牌中可以說(shuō)是首屈一指的。廈華對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模⑶覍?duì)產(chǎn)品的其它要求都很高，可以說(shuō)廈華生產(chǎn)的電視不僅質(zhì)量好，而且還節(jié)省電量，綠色環(huán)保。在中國(guó)的電子品牌廈華躋身前列，所以大家有必要將廈華產(chǎn)品的保修條例熟讀一遍。