廈華電子公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電視機的企業(yè)，是比較有名的彩電制造商。它的彩電種類包括液晶電視、等離子電視、數(shù)字高清電視等等。廈華電子生產(chǎn)的彩電節(jié)能、環(huán)保、安全、可靠、電磁兼容，對外出口已獲免檢。廈華生產(chǎn)的彩電在老百姓當(dāng)中的口碑非常好，這源于它卓越的品質(zhì)和優(yōu)良的售后服務(wù)。廈華電子售后服務(wù)三包范圍內(nèi)的要收費，接下來小編帶大家看一下廈華電子的一些收費的售后服務(wù)項目。

一、收費范圍：(以下情況之一者，不屬“三包”范圍，實行收費服務(wù))

產(chǎn)品自售出之日起計算超過包修期限的;

無法同時出示有效發(fā)票和“包修憑證”的;

購機發(fā)票或包修憑證有涂改，包修憑證上的機號與產(chǎn)品機身上的機號不符、涂改或更換機號以及撕毀封機證的;

因用戶未按產(chǎn)品說明書要求使用、保管、維護(hù)不當(dāng)造成的人為損壞;

非本公司授權(quán)的特約維修單位拆動或維修過的;

因不可抗拒力，包括水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落、進(jìn)水等因素造成損壞的;

長時間播放靜止圖象/文字信號/16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永恒殘像的;

帶電使用數(shù)字接口DVI、HDMI采用熱插拔引起的損壞;

平板電視二次移機、安裝調(diào)試;

商業(yè)用途/公共場所使用的機器，在銷售合同約定包修范圍以外的。

二、收費項目：

上門維修服務(wù)收費項目：上門費+檢查費+修理費+輔料費=上門服務(wù)收費總額;

用戶送修服務(wù)收費項目：檢查費+修理費+輔料費=送修服務(wù)收費總額;

維修輔料收費項目：以廈華科技客服處本年度《廈華科技視頻產(chǎn)品維修服務(wù)收費價格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費;

專項上門調(diào)試服務(wù)收費項目：上門費+調(diào)試/升級費=上門調(diào)試服務(wù)收費總額;

平板電視壁掛移機收費項目：上門費+安裝費+異地移機運輸費=上門壁掛移機收費總額。

項目說明：

(1)特定地區(qū)指北京、上海、深圳、廣州市四個地區(qū)消費水平差異的彩電類、顯示器類維修、安裝服務(wù)，各增收檢查費10元/臺、修理費10元/臺、安裝費20元/臺、上門費10元/臺。

(2)經(jīng)查出故障原因但顧客又不同意維修的，僅收檢測費;對無零件、技術(shù)、設(shè)備原因無法修理的，不收取任何費用。

(3)收費維修的舊件如用戶有特別要求的可留給用戶，否則由維修單位或人員收回，出示維修手冊，提供維修單據(jù)，提供有效票據(jù)。

(4)產(chǎn)品修復(fù)后，自取機之日起，憑維修單據(jù)和收費發(fā)票對原修理部位保修30天。

(5)顧客報修產(chǎn)品的地點(含平板壁掛移機)屬于邊遠(yuǎn)地區(qū)或遠(yuǎn)離廈華公司國內(nèi)各客服中心和授權(quán)的各特約維修部，單程路程超過15公里以上的上門交通費、運輸費價格另行與顧客面議。

(6)平板電視的升級按上門費加調(diào)試費的標(biāo)準(zhǔn)收取。

(7)平板電視壁掛移機，僅收安裝費,免收調(diào)試費。

(8)平板電視異地移機，僅收取安裝費、運輸費，免收搬運費、調(diào)試費。

(9)平板電視同一居室內(nèi)不同位置的壁掛移機，僅收安裝費，免收運輸費。

(10)在上述收費服務(wù)的項目范圍內(nèi)，免收產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)費。

(11)本收費標(biāo)準(zhǔn)為廈華公司全國統(tǒng)一的維修服務(wù)收費指導(dǎo)價，若當(dāng)?shù)厥〖壖译娋S修協(xié)會規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)低于本公司標(biāo)準(zhǔn)，廈華各客服中心可向公司總部申請，批準(zhǔn)報備后，按當(dāng)?shù)厥〖壖译娋S修協(xié)會統(tǒng)一規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不能高于公司本標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價。同時應(yīng)將政府主管部門的相關(guān)文件報送總部客服處備案，嚴(yán)禁亂收費。

三、價格查詢與投訴：

1.當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)以廈華各駐外客服中心公示牌為準(zhǔn)。

2.維修輔料價格收費標(biāo)準(zhǔn)以本年度《廈華科技視頻產(chǎn)品維修服務(wù)收費價格手冊》為準(zhǔn)。

3.用戶有關(guān)維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、維修材料價格的了解，可向當(dāng)?shù)貜B華各客服中心查詢，也可撥打廈華公司總部服務(wù)、價格投訴電話：4008885666查證或投訴。

4.家電維修行業(yè)價格監(jiān)督電話：010-66019760。國內(nèi)價格舉報電話：12358。

本公司服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、維修材料價格收費標(biāo)準(zhǔn)將隨國家、地方家電行業(yè)協(xié)會的規(guī)定和企業(yè)的年度服務(wù)政策，保留收費標(biāo)準(zhǔn)、價格適時調(diào)整的權(quán)利，以上內(nèi)容最終解釋權(quán)歸屬廈門華僑電子股份有限公司下屬的中國營銷總部。

以上這些內(nèi)容就是廈華電子的收費服務(wù)項目。其實以上這些說的基本都是后期人為損壞或者拆卸。這種情況無論是什么品牌，什么產(chǎn)品，在售后服務(wù)上都是不保修的，需要自己拿錢修理。這種電子產(chǎn)品，你像電視機、電冰箱、電腦等等，維修的時候還是去各自品牌的客服中心比較好，這樣無論更換配件還是別的什么都有發(fā)票，有一定的保障。如果維修不合格，還可以回去再次進(jìn)行免費維修或者更換，這和在一些小的雜亂的電子產(chǎn)品維修點享受的待遇是完全不一樣的。