導(dǎo)語：近年來，海爾品牌做得有聲有色，旗下各類產(chǎn)品也是深受人們親睞，銷售量逐漸上升，徹底打響了海爾品牌。值得一提的是，海爾品牌的維保服務(wù)也是做得非常不錯的，只要接到客戶報修空調(diào)，海爾會針對所報修品牌，立刻派出此品牌的專業(yè)維修人員迅速上門提供服務(wù)，檢查出問題，并給出維修方案供客戶參考，直到客戶服務(wù)滿意后付費。這篇文章將著重介紹海爾中央空調(diào)的維保服務(wù)以及相關(guān)注意點，下面就跟隨小編一起去看看吧。

維保服務(wù)：

1.首先判定該機包修期，如是包修期外的產(chǎn)品，應(yīng)先向用戶講明，并出示收費標準，征得用戶同意后，進行檢修。

2、保修憑證:在保修期內(nèi)的海爾空調(diào)出現(xiàn)故障,用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且保修證書上的產(chǎn)品編號必須同修理產(chǎn)品編號一致。如無發(fā)票和保修證書，以產(chǎn)品編號后推三個月計算，都沒有者不享受保修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)，特殊情況可以根據(jù)驗收單的驗收合格日期計算保修期，但必須空調(diào)顧服部當?shù)厥酆蠓?wù)部門負責人認可

3、維修時首先檢查判斷機器的故障，確定維修項目，判斷要準確，檢查要仔細認真。

4、和用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細，對照收費標準和零部件價格表，確定維修價格，用戶同意后進行維修。

5、維修過程中應(yīng)實事求是，不得更換沒有損壞的部件，如因缺氟引起的制冷制熱效果差，應(yīng)按實際充注量收取材料費，不準超出定量收費。并在維修記錄單中分別填寫充氟前后的進出風溫度。

6、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項目應(yīng)完整無缺，并有用戶簽字確認。

7、收款時，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。

8、海爾商用空調(diào)產(chǎn)品不享受海爾俱樂部有關(guān)保修政策等規(guī)定。

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。維修安全，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。

不屬于保修范圍：

①用戶因使用、維護或保管不當造成損壞的。

②非特約安裝、維修單位安裝或維修造成損壞的。

③三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

④因不可抗拒力造成損壞的。

海爾的維保服務(wù)絕對是業(yè)界良心，在他們看來，客戶永遠是對的，只要客戶撥打一個電話，24小時上門服務(wù)，爭取做到讓客戶滿意，同時讓購買的產(chǎn)品無時無刻都能夠享受高品質(zhì)的原廠保修服務(wù)，增強了消費者信心。誠信務(wù)實的服務(wù)理念也讓海爾品牌在競爭激烈的電器市場依然能夠穩(wěn)步發(fā)展，成為一個經(jīng)典案例。如果接下來有人考慮買中央空調(diào)，海爾是一個不錯的選擇。還有什么問題，就到土巴兔看看吧。