隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，電冰箱早已成為尋常家電，走進了無數(shù)平凡人的家庭?，F(xiàn)在夏天來了，冰箱的重要性就尤為突出了，只有冰箱才能在這種高溫的環(huán)境下，保護我們的食品，為我們的生活帶來一絲清涼。但任何東西不可能永遠(yuǎn)都是完好無損的，電冰箱在現(xiàn)在這種高強度的工作環(huán)境下，尤其容易出現(xiàn)問題，那么遇到冰箱故障的時候，消費者們應(yīng)該怎么做呢?下面，小兔就為大家詳細(xì)介紹一下LG電冰箱的售后服務(wù)政策，給大家作個參考。

一、LG冰箱的保修期限

電冰箱的整機保修期限為1年，主要部件中的壓縮機,風(fēng)扇電機,溫控器,蒸發(fā)器,電磁閥,冷凝器,毛細(xì)管,干燥過濾器,主控板/顯示板的保修期限為3年，線性變頻壓縮機的保修期限為10年。

二、LG冰箱保修有效期的計算

包修期按照保修卡或經(jīng)銷商標(biāo)貼執(zhí)行的產(chǎn)品及日期開始起算。

三、 三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍

遵照國家政策的相關(guān)規(guī)定，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以進行有償收費修理：

1. 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;

2. 非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的;

3. 無三包憑證及有效發(fā)票的;

5. 因不可抗拒力造成損壞的。

另外要注意的是，如過您購買的產(chǎn)品的隨機保修卡中，包修內(nèi)容大于上述的一般規(guī)定的時候，要按照隨保修卡印刷內(nèi)容執(zhí)行，也就是消費者們可享受的權(quán)益更大。

LG品牌的售后保修政策為全國聯(lián)保，同時享受三包服務(wù)。按照國家“三包”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費者憑有效發(fā)票即可享受免費維修服務(wù)。并且，由于LG非常重視顧客滿意度，所以，我們制定了周全的服務(wù)政策，以確保全國施行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。LG的產(chǎn)品用戶可以在手冊上查看詳細(xì)包修政策信息。

LG冰箱產(chǎn)品特點：

一：時尚外觀設(shè)計

貴族式設(shè)計是LG冰箱的一貫風(fēng)格。作為世界冰箱行業(yè)時尚的心臟，2005年LG為中國市場引入了藝術(shù)冰箱的概念。純平式設(shè)計、彩色鏡面設(shè)計、TV雙開門冰箱……LG高雅而獨特的外形設(shè)計能夠充分展示消費者的自我個性和創(chuàng)意，體現(xiàn)出家電產(chǎn)品從功能化向家居化的提升。

在家電賣場里，消費者可以深切感受到LG冰箱的絢彩魅力。三開門冰箱高挑瘦長;彩色鏡面在清幽的燈光下顯得晶瑩剔透，而且整體鏡面感很強;寶石藍和酒紅色等絢麗外觀使冰箱更加富有現(xiàn)代和神秘的氣息;位于上方中央的觸摸式電腦屏與傳統(tǒng)的按鍵型電腦屏相比也另類不群。而LG TV雙開門冰箱的視覺沖擊力更為強烈。尊貴豪華的大氣外觀，精致完美的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，寶石藍的靚麗顏色配以13英寸高級畫質(zhì)的TFT LCD液晶電視，令人駐足留連。

作為一款與人們飲食息息相關(guān)的家電，冰箱關(guān)系到消費者甚至整個家庭的健康情況。因此，健康作為冰箱最重要的功能成為所有冰箱廠家研發(fā)的焦點。

相對于普通健康冰箱只在某一方面突出的情況，LG根據(jù)中國消費者的飲食習(xí)慣精心設(shè)計了一套整體的健康方案：保鮮+保濕+抗菌，防止食物變質(zhì)，完整保持食物的營養(yǎng)、水分以及口感。

(1)保鮮

變溫是目前市場上主要的保鮮技術(shù)流派。它打破了傳統(tǒng)冰箱冷藏區(qū)6℃、冷凍區(qū)-18℃的慣例，能夠調(diào)節(jié)冷藏和冷凍區(qū)的溫度。在很大程度上提升了食物的新鮮品質(zhì)。

目前一些變溫技術(shù)無法滿足消費者的多樣需求，比如某品牌0℃～-7℃的變溫區(qū)就比較適合保存肉類食品而對蔬菜保鮮效果較差，而有些較大的變溫區(qū)域又無法做到對溫度的精確控制，很難有好的保鮮效果。

利用LG全新技術(shù)的智能變溫保鮮室，在這些方面的表現(xiàn)就顯得非常突出。首先，LG的變溫區(qū)域跨越0℃兩端，能在4℃～-7℃之間調(diào)節(jié)，進行4℃、2℃、0℃、-2℃、-4℃、-7℃六檔精確調(diào)節(jié)。4℃～0℃適合保存果蔬類食品和一般的飲品，0℃～-7℃保存肉類食品不僅新鮮而且更加容易切割烹調(diào)。LG智能變溫還能做到對溫度的精確控制，最大限度地保證了不同材料的最佳保鮮環(huán)境。

(2)保濕

很多消費者都有這樣的抱怨：買回來新鮮水靈的蔬菜，放在冰箱里幾天過后就變成菜干了。保濕功能對于生活節(jié)奏快、一周采購一次的都市消費者而言，其重要性不言而喻。

許多廠家已經(jīng)意識到保濕的重要性，但所使用的硅濾膜、濕度調(diào)節(jié)器等技術(shù)只能延緩食物水分流失速度，沒法動態(tài)調(diào)節(jié)食物的水分平衡。這些缺陷足以影響健康，或者造成食物浪費，帶來了不小的麻煩。

LG三開門冰箱在這方面亦有著獨到之處。LG三開門冰箱利用“控溫鎖水雙向平衡”技術(shù)，通過魔術(shù)保鮮盒蓋適宜地吸收、釋放水分以控制食物濕度，延長蔬菜、水果的保濕時間，達到普通冰箱果蔬盒保濕時間的1.5倍，讓食物處在最佳濕度的環(huán)境中，防止食物過度失水而影響口味和流失營養(yǎng)。保鮮加保濕，LG這項“控溫鎖水雙向平衡保鮮”技術(shù)，不僅能夠長期保持食物新鮮，而且還能夠鎖住食物的水分和營養(yǎng)，充分滿足了現(xiàn)代消費者長期儲存食物的需要。

(3)抗菌

食物保鮮、保濕固然重要，防止細(xì)菌滋生也不可忽視。目前很多冰箱都采用了納米抗菌技術(shù)，使用抗菌材料制作冰箱內(nèi)膽，抗菌效果都還可以。

但是，對于抗菌，消費者要求正在逐步提高。為了滿足這種不斷提高的需求，很多廠商也為此做出了努力，LG就是其中的典型代表。LG推出的三開門冰箱采用了廣受好評的納米除臭技術(shù)和冰箱內(nèi)部利用碳吸技術(shù)的物理原理對臭味進行吸收，并分解清除，實現(xiàn)箱內(nèi)天然超強力除臭，令除臭效果增強3倍。

三：節(jié)電

冰箱的使用時間一般在10年～15年左右，電費也是一筆不小的開支。

由于目前各品牌的耗電量沒有國家統(tǒng)一監(jiān)測，都是廠家自己銘刻，因此存在很多誤差和不實之處。選擇一款真正的省電冰箱，關(guān)鍵是要看有沒有實際的技術(shù)支撐。

LG新推三開門冰箱設(shè)計了一整套節(jié)能的方案。一方面，LG絕對保證隔熱層厚度，改進了門封條的結(jié)構(gòu)，降低了冰箱箱體的熱負(fù)荷，減少了冰箱的冷量流失;另外一方面，LG使用了高效的壓縮機，優(yōu)化了制冷系統(tǒng)，選擇合理的控制電腦開/停時間，提高了制冷的效率，減少冰箱耗電量。其中，LG雙歪輪壓縮機全球首創(chuàng)了壓縮機正回轉(zhuǎn)和逆回轉(zhuǎn)相結(jié)合的方式，比普通壓縮機減少耗電量25%以上。

四：人性化設(shè)計

盡管人性化設(shè)計無法作為冰箱的主要功能而被消費者重視，但是在實際的使用過程中，人性化設(shè)計的作用就凸顯出來。只有具有深厚用戶基礎(chǔ)的大企業(yè)，才能在人性化方面表現(xiàn)出色，LG就是其中之一。

有冰箱使用經(jīng)驗的消費者都知道LG冰箱在空間使用上絕對可稱的上是個優(yōu)秀管理者，它獨家設(shè)計的復(fù)式斜拉保鮮盒，可輕松實現(xiàn)果蔬分離，其密閉性和保濕性非常好，適于存放對濕度要求較高的食品。另外所有消費者家中都必不可少地在冰箱中存放如膠卷、化妝品、藥品等物品，在LG冰箱的斜拉盒中就有了它們的最佳儲存空間。

其次，買一瓶2升的大可樂或者是高瓶的紅酒，如果喝不完，很難在冰箱里存放，因為沒有那么大的擱架。而LG獨創(chuàng)的可調(diào)式擱架，能夠根據(jù)物品存放的大小，自主調(diào)節(jié)擱架的位置，前后左右均可移動，讓消費者自由重組冰箱的內(nèi)部架構(gòu)，能夠最大限度地使用有限的空間。

同時，LG旋轉(zhuǎn)制冰盒也是值得一提的個性化功能之一。普通冰箱的制冰盒制冰完成之后，需要用手或者其他工具將冰塊摳出來。這種制冰方式不僅易粘連，取冰困難不衛(wèi)生，而且制冰速度相對很慢，效率不高。而LG旋轉(zhuǎn)制冰盒只需旋轉(zhuǎn)按鈕，便可取出冰塊，更加方便衛(wèi)生，而且制冰量是普通的2.3倍。對于夏天喜歡喝冷飲的消費者，這種便利當(dāng)然非常實用。

最為重要的是，LG品牌的全國售后服務(wù)電話是：400-819-9999，有任何問題都可以直接撥打電話進行人工咨詢。也可登錄LG的官網(wǎng)咨詢在線客服。由于國家相關(guān)政策比較完善，LG也是消費者比較信賴的大品牌，所以LG電冰箱的售后服務(wù)都是比較周到和詳細(xì)的，相信消費者們在報修的時候都會比較順利。值得注意的是，消費者們在報修的時候都是需要提供相關(guān)有效憑證的。希望，小兔的介紹能幫到廣大消費者們。