隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，電冰箱早已成為尋常家電，走進(jìn)了平凡人的家庭?，F(xiàn)在夏天來了，冰箱的重要性就尤為突出了，只有冰箱才能在這種高溫的環(huán)境下，保護(hù)我們的食品，為我們的生活帶來一絲清涼。但任何東西不可能永遠(yuǎn)都是完好無損的，電冰箱在現(xiàn)在這種高強(qiáng)度的工作環(huán)境下，尤其容易出現(xiàn)問題，那么遇到冰箱故障的時(shí)候，消費(fèi)者們應(yīng)該怎么做呢?下面，小兔就為大家詳細(xì)介紹一下LG電冰箱的售后維修政策，給大家作個(gè)參考。

一、維修費(fèi)用構(gòu)成：

保外維修費(fèi)+上門費(fèi)服務(wù)費(fèi)+零件費(fèi)=顧客應(yīng)支付的費(fèi)用

1、保外維修費(fèi)：是指修理人員對(duì)所修產(chǎn)品進(jìn)行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞動(dòng)支出，儀器設(shè)備消磨、折舊費(fèi)用總和。

2、上門服務(wù)費(fèi)：是指維修人員自辦公地點(diǎn)出發(fā)到顧客家的路程費(fèi)用。

3、零件費(fèi)：指修理人員在修理某種產(chǎn)品過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費(fèi)用總和。

    二、計(jì)算維修費(fèi)用必須遵循的原則：

1、保外維修費(fèi)：按調(diào)試、小修、中修、大修、分類收費(fèi)。

四類修理主要特征如下：

調(diào)試: 故障現(xiàn)象明顯,故障原因可直觀或通過簡單檢測(cè)即可查明,需進(jìn)行調(diào)整或調(diào)試某個(gè)部件即可解決問題。

小修：故障現(xiàn)象明顯，故障原因可直觀或通過簡單檢測(cè)即可查明，需要更換器件，其部位明顯，器件價(jià)值也相對(duì)較低。

中修：同機(jī)出現(xiàn)1—2個(gè)明顯故障，維修需要進(jìn)行理論分析并利用儀器儀表進(jìn)行檢測(cè)、技術(shù)難度較大同時(shí)所花工時(shí)較多。

大修：特征為， 所修產(chǎn)品某功能性能不良、故障現(xiàn)象不穩(wěn)定，故障原因涉及部位在兩處以上，需用儀器儀表多處檢測(cè)或反復(fù)調(diào)試;同機(jī)出現(xiàn)2—3個(gè)以上不同性能明顯故障，它可以是送修時(shí)就明顯反映出來，也可能是修復(fù)前一故障后才出現(xiàn)新的故障;故障范圍寬，難度大、花時(shí)長，經(jīng)分析、檢測(cè)后，所需更換的器件是兩支大規(guī)模集成電路或需用專用設(shè)備檢測(cè)后更換價(jià)值比較高的器件，而且更換上述器件的技術(shù)難度高，專業(yè)性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大。

2、材料費(fèi)：是指修理某種產(chǎn)品的過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費(fèi)用。零件價(jià)格以LG服務(wù)中心的銷售價(jià)格為準(zhǔn)。

    三、送修的產(chǎn)品維修費(fèi)用計(jì)算：

顧客自己將產(chǎn)品送至維修部進(jìn)行維修的,維修完畢只收取維修費(fèi)、零件費(fèi);上門服務(wù)的產(chǎn)品，當(dāng)已檢查出故障原因，而用戶提出不修者，可按對(duì)應(yīng)類別收取30元上門費(fèi);未查出故障原因，或因缺設(shè)備材料導(dǎo)致無法修復(fù)的，不收取維修費(fèi)和上門服務(wù)費(fèi)。

同時(shí)，LG對(duì)產(chǎn)品維修后的質(zhì)量也有要求，修復(fù)后應(yīng)有壹個(gè)月保修期。在保修期內(nèi)，屬原維修同部位、同性質(zhì)故障，致使原維修使用材料或配件損壞，返修時(shí)應(yīng)免費(fèi)更換修復(fù)。不屬于原維修部位故障的仍按規(guī)定收費(fèi)。

    最為重要的是，LG品牌的全國售后服務(wù)電話是：400-819-9999，有任何問題都可以直接撥打電話進(jìn)行人工咨詢。由于國家相關(guān)政策比較完善，LG也是消費(fèi)者比較信賴的大品牌，所以LG電冰箱的售后服務(wù)都是比較周到和詳細(xì)的，相信消費(fèi)者們?cè)趫?bào)修的時(shí)候都會(huì)比較順利。值得注意的是，消費(fèi)者們?cè)趫?bào)修的時(shí)候都是需要提供相關(guān)有效憑證的。希望，小兔的介紹能幫到廣大消費(fèi)者們。