隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，電視已經(jīng)作為一種休閑娛樂(lè)的日常手段進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活。然而，不論是什么品牌的電視機(jī)，都會(huì)隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)和使用次數(shù)的增加，出現(xiàn)一些或大或小的問(wèn)題，這時(shí)候消費(fèi)者們就要用到該品牌的售后服務(wù)了。所以，了解售后服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題是非常重要的。本文，小兔主要為大家講解樂(lè)華電視的售后服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，希望能有所幫助。

首先，樂(lè)華電視的全國(guó)售后服務(wù)電話為400-812-3455，當(dāng)您的樂(lè)華電視出現(xiàn)故障時(shí)就能夠撥打這一電話熱線進(jìn)行相關(guān)咨詢。樂(lè)華電視的售后保修政策為全國(guó)聯(lián)保，同時(shí)享受三包服務(wù)。按照國(guó)家“三包”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效發(fā)票即可享受免費(fèi)維修服務(wù)。下面，小兔為大家詳解一下，樂(lè)華電視的“三包”相關(guān)知識(shí)。

一、 “三包”有效期的計(jì)算

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，樂(lè)華彩電產(chǎn)品的“三包”有效期計(jì)算方法如下：

1、 平板彩電：其“三包”有效期從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算;對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。

2、其他彩電產(chǎn)品，以開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。

二、“三包”有效憑證

在“三包”有效期內(nèi)的彩電產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，消費(fèi)者須憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費(fèi)維修服務(wù)，享受免費(fèi)維修服務(wù)時(shí)，所修理產(chǎn)品機(jī)號(hào)同包修單上的產(chǎn)品機(jī)號(hào)必須一致。如無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票的，則以產(chǎn)品機(jī)號(hào)的生產(chǎn)日期順延30日為消費(fèi)者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時(shí)間;如兩者全無(wú)的消費(fèi)者，則不享受免費(fèi)服務(wù)。

安裝、調(diào)試記錄單不能單獨(dú)作為“三包”憑證，必須同時(shí)與有效發(fā)票一起方可作為“三包”有效期憑證。

三、 三包期內(nèi)不屬于免費(fèi)維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

2. 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;

3. 無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的;

4. 三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;

5. 因不可抗拒力造成損壞的。

值得注意的是，上述政策適用于在中國(guó)區(qū)域內(nèi)(香港、澳門(mén)、臺(tái)灣除外)銷(xiāo)售使用的彩電產(chǎn)品，消費(fèi)者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。

綜上所述，樂(lè)華電視的售后政策都是符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，售后服務(wù)也是比較全面和周到的，只要您的電視符合以上標(biāo)準(zhǔn)和政策，就可以享受免費(fèi)保修等服務(wù)。如果消費(fèi)者們還有什么疑問(wèn)，可以直接撥打售后服務(wù)電話進(jìn)行人工咨詢。在這里，小兔還要提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，一定要保留好購(gòu)機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品保修單等相關(guān)憑證，如果沒(méi)有有效憑證，就無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)了。