準(zhǔn)備
2016年07月06日
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還沒(méi)有開(kāi)始量房，土巴兔就已經(jīng)給了我非常非常不好的體驗(yàn)。
首先先說(shuō)客服聯(lián)系我之后，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)我想要6.28土巴兔召開(kāi)發(fā)布會(huì)宣布的云工長(zhǎng)模式，溝通大概持續(xù)一個(gè)禮拜，到最后還是為我安排了2家裝修公司…不知道是不是我語(yǔ)文表達(dá)能力太差，聯(lián)系客服，客服說(shuō)這個(gè)不歸他管，會(huì)讓一名裝修管家聯(lián)系我。
再來(lái)說(shuō)這位裝修管家，打電話溝通后，他終于明白我是想要什么模式的了，于是告訴我說(shuō)，這個(gè)我需要自己去聯(lián)系北京當(dāng)?shù)氐姆止?，并把電話地址給了我，還說(shuō)我有可能約不上這個(gè)巴拉巴拉。等了一個(gè)禮拜的時(shí)間，換來(lái)是我自己去聯(lián)系分公司，不知道7天之前為什么不能告訴我！ok，這都沒(méi)關(guān)系，那我自己去聯(lián)系。
于是第二天我自己打電話給分公司前臺(tái)，前臺(tái)人服務(wù)很好，耐心幫我解釋?zhuān)嬖V我即使想要約云工長(zhǎng)模式也是需要后臺(tái)客服去約的，我自己打電話沒(méi)辦法約。我就感覺(jué)天打五雷轟頂什么不負(fù)責(zé)任的裝修管家?。。〗o管家的電話打過(guò)去還一直無(wú)法接通，給客服發(fā)*，讓他處理，可能是因?yàn)槲乙呀?jīng)憤怒了，這次客服還好，很快幫我約了一位設(shè)計(jì)師，現(xiàn)已與設(shè)計(jì)師聯(lián)系，等待明天量房。
之后我怕約過(guò)的2家裝修公司不知道我已經(jīng)取消，還給400打電話說(shuō)了一下情況，要求幫忙取消2家裝修公司，400答應(yīng)后也沒(méi)幫我取消，是裝修公司再次打來(lái)確認(rèn)電話的時(shí)候才溝通。
感覺(jué)土巴兔請(qǐng)了那么多客服電話客服管家各種崗位，不如多花錢(qián)找些素質(zhì)高一些的，不知道汪涵*知不知道自己代言了個(gè)啥公司。
隨便說(shuō)說(shuō)你的想法，或者有什么問(wèn)題？和大家一起探討吧
2016年07月12日
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再經(jīng)歷了一些特別的事特別的人之后行，終于如愿以?xún)斅?lián)系到了云工長(zhǎng)模式下的設(shè)計(jì)師。
上周五晚上約了設(shè)計(jì)師來(lái)量房，本來(lái)定的7點(diǎn)，結(jié)果某人忘記了買(mǎi)了7點(diǎn)40的電影票，下午我又趕緊聯(lián)系設(shè)計(jì)師能不能早來(lái)，設(shè)計(jì)師叫司國(guó)磊，人非常nice啊~當(dāng)時(shí)就答應(yīng)啦說(shuō)一定早到~晚上來(lái)量房服務(wù)也很好，因?yàn)闀r(shí)間緊張，怕耽誤我們看電影，量房很利索，重點(diǎn)的一些要求也都有溝通。然后第二天周六，就直接給我發(fā)過(guò)來(lái)平面圖，希望我到公司里再詳細(xì)的溝通，真的是太迅速了！說(shuō)好了三天之內(nèi)呢，半天就好了！
于是周日我們就去凱旋城參觀了土巴兔的公司了，但是位置真的非常不好找…不過(guò)聽(tīng)說(shuō)馬上就要搬家啦，期待新公司會(huì)有全新的面貌，希望選址也更方便一些吧
周日我們下午4點(diǎn)到的吧，一直聊到晚上9點(diǎn)才走，設(shè)計(jì)師一直陪著我們，好辛苦！修改了很多細(xì)節(jié)，差不多就算確定了最終的版本~趕上周末有活動(dòng)，訂了基礎(chǔ)施工包，升級(jí)了很多項(xiàng)目，還可以砸蛋什么的~
說(shuō)一個(gè)很周到的細(xì)節(jié)，因?yàn)槲覀儧](méi)有定主材包，主材包雖然也很好，但是可能我自己的想法比較多，主材包樣式不太能滿(mǎn)足，所以我們沒(méi)有訂…但是給我們簽訂的各種大大小小合同協(xié)議里，有一份需要自己去買(mǎi)什么東西的清單，提前按照清單準(zhǔn)備好，但時(shí)候也不會(huì)手忙腳亂的啦。
